据家住天津河东区太阳城的费先生介绍，他于9月5日前往河西区体院北公交终点站IC卡服务中心，为孩子办理了一张14元90次的学生月票卡，同时支付了18元办卡押金。

    9月6日，费先生的孩子在上学途中乘坐30路公交车，经过多次刷卡，读卡机均无反映。今日（9月8日），孩子先后在多辆学生卡适用线路范围内的公交车尝试刷卡，故障依然存在。据司机告知，这批新卡都有故障，建议家长到IC卡服务中心进行调试。

    今天上午，费先生驱车前往公交35路终点站，向IC卡办理服务窗口咨询了相关问题，结果出乎费先生的意料。窗口工作人员态度蛮横，称“你自己打电话问客服去。”

    费先生话还没有问完，对方便喊道，“下一个！”

    费先生致电96196天津公交客服热线，向对方提出了自己的质疑。公交学生卡只能单月单次充值14元的规定，造成家长每月都要前往同一地点重复办理，费先生不解，这项规定的制定究竟出于什么目的，是否缘于对某些利益因素的考虑？

    对于新办理的学生卡不能正常使用现象，是否因为公交卡和刷卡设备不能正常衔接而造成的技术漏洞？

    此外，在天津公交学生卡适用线路范围内，常会出现有的车可以正常刷卡，有的车却在刷卡后毫无反映，造成了本该刷卡的学生只能投币乘车。这种情况直接导致公交车投币量的增加，故障率与公交公司和司机个人的经济利益成正比，基于上述种种原因，费先生质疑，是否存在司机对公交车上的刷卡机做了手脚的可能性。

    对于家长提出的疑问，8027号客服人员表示，“会将该情况反映给相关部门，并于3至5个工作日内作出答复。”

    客服人员还告知费先生，可以到河东区万新村天山路与盘山道交口附近的836路终点站对IC卡进行鉴定。（网上帮办 杨增亮）