Ipad2外壳受损，苹果售后拒绝维修，消费者权利无处申诉，维权陷入“死胡同”。市民张先生遭遇此事后，无奈地表示，现在能否保修已经不重要了，苹果公司的售后没有保障，实在令人心寒。
“掉皮”的苹果Ipad2
外壳破损 苹果售后拒绝维修
2011年5月12日，张先生花3788元购买了一个Ipad2，使用3个月就出现了问题。张先生反映：“8月11日，该机器使用程序时出现自动退出，wlan经常掉线，有时自动重启的状况，但其它功能正常，也就没急着找售后维修。8月29日送到苹果授权服务商“北京直信创邺数码科技有限公司天津分公司”处进行修理时，该公司3751工程师在进行主机外观检查时告知我后壳左下角有磕痕，苹果维修方式是整机换新所以不予保修。”
对于苹果售后的说法，张先生立即提出了异议。首先，机器出现故障是在有磕痕之前，另外，外壳磕痕是否会直接造成性能故障，该名工作人员直接答复不清楚，称苹果产品外壳有磕痕就不保修，不用返苹果厂家，有什么异议直接联系苹果全国统一售后热线。另外，对于苹果公司是否有何种凹陷不能保修的判断标准，该工作人员称没有相关条文，仍需要咨询全国统一售后。
