中国网·滨海高新讯 花2000元办理的会员卡，还剩120元就无法使用？升级新卡还需要再充值？这是市民张女士最近剪发时产生的疑问。其实在健身、美容等行业，使用预付费的方式办理会员卡已经成为促销的手段之一，但是因为缺乏监管，消费者需要谨慎办理。

　　市民张女士半年前在TITI造型设计河西店消费时办了一张可以打五折的会员卡，办卡时店内服务人员介绍说，需先交付2000元充到本人卡号内，以后每次到店内消费，可以享受五折优惠，消费金额从卡内扣除。并且，此会员卡没有使用期限，不会过期，顾客选择任何时间段到店内消费都可以享受五折待遇。

　　随后半年内，张女士先后多次到TITI造型设计河西店内消费，虽每次消费金额都要几百元，但都能享受优惠，优惠后的价格只有原先的一半，这让张女士觉得挺划算。

　　但随着消费的次数增多，卡内的余额也越来越少。今年8月，张女士再次到TITI造型设计河西店内美发，本以为还能享受打折待遇，但在结账时店内工作人员提出，会员卡需要全面升级，把老卡换成新卡，张女士必须再向卡内充值1000或2000元，否则不但不能享受打折优惠，卡内现有的120元也不能使用，而且余额不能取出。

　　这样的规定让张女士听得一头雾水，本来为了享受折扣才办的会员卡，不但余额不能打折消费，而且如若不交纳大额费用进行升级，卡内余额还会被冻结，不能继续使用也不能取出。

　　“不升级，原先充进去的钱就不能用，而升级还要再交上千元的费用，不管怎么使用，卡内余额肯定不能完全清零，这就是变相让我们继续在店内消费。”张女士说。

　　另一方面，一些消费者对这种办会员卡预先充值才能打折的方式也存在质疑。

　　预存现金或购买VIP卡才能享受折扣，几乎是美发行业的潜规则。但这种预存现金才能享受折扣价的方式，是否存在强制消费的嫌疑？店内服务员强烈推荐消费者办理会员卡，是否存在提升个人业绩的成分？而面对TITI造型设计河西店“不充值不升级”的规定，消费者应该怎样保护自身的合法权益呢？

　　卡片升级免费更换 沟通存误解

　　记者随即拨通了TITI造型设计天津总公司的电话，面对消费者提出的质疑，公司负责人于先生解释，TITI造型设计确实运用了这种预存现金购买VIP卡的方式促进消费，根据顾客预存现金的金额不同，分为五折VIP卡和七折VIP卡，顾客持会员卡在店内消费时，可以享受相应的打折待遇。

　　“日前公司确实在把一些以前办的不带磁条的‘老卡’换成带磁条的‘新卡’，顾客持老卡到店内，店内工作人员会为顾客免费更换，并没有必须预存现金才能换卡的规定。”于先生解释说，顾客所述的情况，可能是店内工作人员在与顾客交涉时产生了误会。“如果消费者再往卡里充值2000元或者1000元，能够享受更低的折扣。”于先生表示，今后会加强对工作人员的管理，避免与顾客沟通时发生误会。如果查出是店员为了个人业绩而强制要求张女士充值，他们会进行严肃处理。

　　据店内工作人员介绍，如果卡内余额等于或小于50元，消费者就不能享受打折优惠，需向卡内充值或全款买单。

　　市消协：商家促销手段 风险需提前考虑

　　对于这种极易产生纠纷的预付费消费方式，市消费者协会的工作人员表示，从几年前消协和工商部门就开始关注预付费的风险，每年中消协还会发布消费警示，提醒消费者注意。

　　“比如预交费用，面对不平等责任条款，缺乏有效协商，消费者恐怕难以维护自身权益。二是消费者对经营者的财务和经营状况缺乏了解，预付费用安全性存在很大风险。三是一旦经营者易主或者更换地址等，预交费用难以得到有效保障。”工作人员告诉记者，目前我国在这方面还没有特别有力度的法律规定，这也导致相应的纠纷不断产生。

　　在此，消费者协会提醒消费者，对于预付费方式的打折卡、会员卡的办理，一定要谨慎。要掌握约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺；办卡时不要一次交纳太多的费用；尤其要明确卡的有效期、使用保障措施、违约责任等，最好有书面协议。（见习记者 田娟 实习生 马梦妍）