罚单 

　　这七家旅行社分别是：天津航联国际旅行社有限公司、天津市富达旅行社、天津假日阳光国际旅行社、天津市康泰旅行社有限责任公司、天津市宝特旅行社有限公司、天津市大华旅行社有限公司、天津亮飞国际旅行社有限公司。 

　　即日起，以上七家旅行社不得继续经营旅游业务。在吊销公示期间，如出现旅游纠纷或因继续经营旅游业务造成的后果，以上七家旅行社将自行承担一切法律责任。 

　　据悉，目前天津旅行社质量保证金补缴工作已基本完成。经市、区（县）级旅游管理部门多次电话和书面催缴，至今仍有个别旅行社未按时足额补缴质量保证金。根据“旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证”的规定，市旅游局吊销七家旅行社的旅行社业务经营许可证。 

　　关于旅游那些事儿 你一定想知道的 

　　市旅游局公布投诉五伎俩最常见 

　　暑假来了，很多学生和家长都想借着这个机会出门游玩。日前，市旅游局发布了2011年第二季度天津旅游投诉情况，记者从中发现，个别“黑心旅行社”五种伎俩最多见，在此提醒市民应谨慎选择旅游产品，避免被坑。 

　　旅游团购靠谱的很少 

　　第二季度天津旅游投诉情况显示，天津市旅游质量监督管理所正式立案受理旅游投诉9件，各区县自行受理旅游投诉9件，共涉及17家旅行社。在这18件旅游投诉中，国内游投诉17件，投诉涉及区域为北京、上海、云南、海南、山东、湖北、湖南、黑龙江；出境游投诉1件，投诉涉及区域为澳大利亚。此外，第二季度投诉咨询电话411个，比去年同期增长270%。 

　　针对目前市场上出现的“旅游团购”，市旅游局相关负责人表示，旅游属于特许经营范围，经营相应的旅游业务应持有旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证，并在工商行政管理部门办理登记。目前一些网站发布的旅游产品涉嫌“零负团费”的操作模式，个别网站替代旅行社独立发布操作旅游产品，涉嫌无证违规经营，游客应谨慎报名。 

　　定期披露旅行社违规 

　　根据第二季度天津旅游投诉情况分析，五种行为最常见，包括未经游客签字确认擅自增减旅游项目，未经游客签字确认擅自增加购物次数，收取游客年龄差异费未提供额外服务，未经游客签字确认擅自变更行程，因交通拥堵耽误行程导致未能游玩。业内人士就此提醒，市民在选择旅游产品时，要选择价位合理的行程，并详细了解行程内容。签订旅游合同之前，要对行程有一个符合实际的心理价位，切莫贪图便宜，谨防掉入低价陷阱。 

　　针对天津旅行社存在的问题，市旅游局将于7月份至11月底在全市开展旅游市场重点环节检查工作。主要通过核实、检查旅行社发布的旅游广告，以旅游广告为线索，重点查处挂靠承包、零负团费、强迫购物等违法违规旅游企业和从业人员，进一步整顿规范旅游市场秩序，使旅游违法违规行为得到有效遏制。旅游行政管理部门及旅游质监执法机构将通过媒体和网络，及时披露典型案例及其查处情况、处理结果，公布违法违规旅游企业、从业人员信息，建立黑名单，巩固市场检查成果，进一步规范旅游市场秩序。 

　　你可能不知道的全国旅行社评百强 

　　天津仅有一家 

　　统计数据显示，北京入选全国百强旅行社14家，上海入选全国百强旅行社11家，重庆入选全国百强旅行社3家，而天津只有天津中国国际旅行社一家入围。天津旅行社行业与北京、上海等城市相比差距在哪？记者就此采访了天津旅游主管部门负责人。 

　　全国百强天津仅一家 

　　该负责人表示，近年来，天津旅行社行业发展前景广阔，但发展现状并不令人满意，深层次的问题和矛盾值得关注。截至今年6月旅行社数量对比：北京1035家、上海1120家、重庆401家，天津357家，2009年（2010年百强名单尚未公布）北京入选全国百强旅行社14家，上海入选全国百强旅行社11家，重庆入选全国百强旅行社3家，而天津只有天津中国国际旅行社一家入围。由此看来，天津旅行社行业与北京、上海等城市相比还有一定差距。 

　　五方面制约行业发展 

　　分析发现，天津旅行社行业存在“五宗罪”，制约了整个行业的发展。 

　　规模小：大部分旅行社一直没有突破“小、弱、散”的局面，企业规模小、实力弱、经营分散，目前还停留在完善自身功能上，由于在规模上没有拉开差距，使得各旅行社之间的竞争层面趋同，旅游市场上难以出现特色突出、服务细致周到的旅游产品，无形中也加剧了旅行社之间的竞争。 

　　没特色：目前天津旅行社提供的产品大多是标准化、普通化的大众旅游产品，仍停留在“景点＋交通＋饭店＝旅游线路”的简单做法上，缺少有针对性的专项旅游和特种旅游项目，对客源市场开发深度不够，开发能力不高，难以形成具有核心竞争力的龙头企业。 

　　价格战：重复性的旅游线路加剧市场竞争，引发价格战，超低价广告宣传泛滥。价格不断下降，导致服务质量下降，企业利润下降，游客投诉量上升，个别旅行社直接出现信用危机，导致旅行社效益普遍较差，全行业平均利润率较低。 

　　缺管理：很多旅行社为了节约成本，不与导游人员签订劳动合同，不建立公开、公平的导游人员工作报酬机制，造成人员流动性较大。同时，相当一部分旅行社没有长远的发展规划，安于现状，促销意识淡。 

　　不诚信：片面追求一时或短期经济利益，缺乏诚信，主要表现在：违反旅游合同，如随意改变旅游线路、任意增减旅游景点、增加购物次数；降低服务标准，如在推销旅游产品时夸大其词，并有各种优质服务的承诺，但当向旅游者提供服务时，却与原有承诺不符，解决问题服务态度还不能让旅游者满意。(记者  张晨)