中国网·滨海高新讯 在“天津百姓幸福笑脸抓拍摄影大赛”中，1600多位市民在来信来电中纷纷表示，近年来天津市通过设立8890家庭服务热线、12319城建服务热线、《政民零距离》网络互动平台等多个听民意、汇民智、解民情的顺畅渠道，不仅帮群众解疑难，而且让大家更及时地得实惠，使得百姓非常舒心。

　　41岁的南开区市民刘建生在“笑脸背后的幸福故事”中写道：“最近3年多，我和周围同事、邻居普遍感觉，无论是政策咨询、寻求帮助，还是献计献策、举报投诉，咱老百姓与各级政府部门间不仅沟通的方式越来越多，而且愈发畅通。如今，不管大事小情，一旦得知群众有需求、有困难，有关部门都能迅速做出决策、实时整改或者给出答复，多则三五天，少则几分钟，使百姓更加方便快捷地得到实惠。”

　　市社科院舆情研究所所长王来华研究员表示，各级政府部门不仅要让百姓得实惠，更应该想尽办法让大家方便、快捷的得实惠，因为“是否及时”同样直接关系着每个市民的舒心体验。（记者 马庚申）