据被困者之一张先生介绍，当时他和朋友共11人在酒店4楼一家KTV唱完歌后乘电梯下楼。电梯门关闭后，突然听到“咣当”一响，电梯就不动了。当时电梯内的灯还亮着，有人拿起故障电话报警。张先生告诉记者，由于人员比较多，电梯厢内空气越来越少，里面的人感觉闷热，呼吸也变得费力。

    电梯维修人员和消防救援人员赶到现场后，经过近一个小时的抢修，电梯恢复了正常，11名被困人员被安全解救。酒店工程部人员表示，酒店的客梯以前没有发生过类似情况，该客梯限载14人，11人并不超载。维保人员定期对电梯检修，目前故障已经报修。

    记者联系了一家电梯维修公司，有关人员告诉记者，按照规定，电梯应每15天进行一次保养、检查及维护，由技术人员定期调试。

    维修人员表示，一旦出现电梯急停的情况，很多乘客都会出现闷气、紧张、恐慌，这种现象不必担心。现今的电梯都安装有报警装置，乘客应保持冷静，通过报警装置联系负责大楼安全的监控室，说明被困情况。倘若报警装置出现故障，乘客也可通过手机与外界进行联络。大多数电梯都有信号覆盖，救援人员很快就能到达。 （记者杨雪菲）