中国网·滨海高新讯 “在这里您可以了解到城市管理的新闻资讯，学习到城管法规、市容维护、爱园护绿知识。欢迎您给我们提出意见建议。”这是名为“爱护天津”的新浪认证微博的自我简介，这就是天津市城市管理综合执法局的官方微博。

　　今年3月14日，天津市城市管理综合执法局开通官方微博，取名“爱护天津”，成为全国第二个城管官方微博。短短半个月时间，迅速吸引了近两万名粉丝关注。

　　今天，微博已然成为人与人之间沟通的一个重要方式，因此越来越多的职能部门跃跃欲试，希望通过这个新平台更好地与市民沟通。“爱护天津”的创建者告诉记者，当初开微博只是一个尝试，希望可以让更多的市民看到天津城管的工作，没想到一下子真的“火了一把”。

　　创建者坦言压力非常大

　　“一般来说，国内很多职能部门开微博都会直接用单位名称，而我们则选了一个亲切的称呼‘爱护天津’，就是希望能让市民感到亲近，进而更加理解和支持我们的工作。”“爱护天津”官方微博的创建者、天津市城市管理综合执法局法制处工作人员告诉记者，创建微博起初只是想尝试一下新鲜事物，既是宣传天津城管队伍，更希望能通过新媒体手段拉近市民与城管之间的距离，“目前，我们主要是把日常工作安排和近期的任务计划放在微博上，希望市民看到后，能从我们日常的工作中看到城市市容的发展变化。”

　　今年3月14日，“爱护天津”通过新浪微博认证，成为全国第二个城管执法者开的官方微博，第一个是广西玉林。天津市城市管理综合执法局相关负责人坦言，建立这种与市民零距离沟通的平台，起初压力非常大，“坦白说，目前‘城管’在全国范围内，在很多老百姓心中的形象并不是很好，在这样的舆论环境下，城管开微博有种‘往枪口上撞’的感觉。我们既担心微博没人气，更担心大家因为对我们工作不理解、不支持，或是有抵触等负面情绪，而招来种种抱怨，甚至骂声不断。”

　　“但我们还是决定直面老百姓和网友们的各种声音，这对我们的工作是一种极大的促进和挑战。”该负责人表示，最终“爱护天津”经新浪认证与网友见面，这是一种态度，也是一份承诺，“欢迎市民‘拍砖’，对我们的工作提出各种意见！”

　　微博“火了”有点没想到

　　谁也没想到，“爱护天津”竟然受到网友极大关注，短短半月时间粉丝猛增至近两万人，截至昨天晚上9点，“爱护天津”的粉丝达到19034人。“这是我们没有想到的，如此火爆的人气，正体现了市民对城管工作的重视程度，我们也希望能通过这个沟通平台，渐渐扭转执法人员在市民心目中的形象。”该负责人说，“有了微博，我们才知道，原来市民对于我们的工作并不了解，以为执法人员除了没收小摊贩的东西，没有别的工作。针对市民各种不理解和疑惑，只要是老百姓提出的问题，我们都会逐一在微博里进行回复和解答。”

　　粉丝“春暖花开——天长地久”问：“什么叫‘以网格划分管理四至’？”“爱护天津”回复：“依托城市管理数字化平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。优势在于，能够主动发现，及时处理问题。”

　　另一位粉丝“霍刘峰”提出建议：天津应该多修天桥少安红绿灯。“爱护天津”回答：今年天津中心城区将修20座天桥，明年再修20座，相关部门正在天津路网征求大家意见。

　　不删帖不遗漏不回避

　　“我们的微博刚建不久，还有很多需要学习和改善的地方，但我们会坚持将日常工作发布上去，并且绝不删帖，市民的意见也会逐一作答，不会遗漏和回避。”天津市城市管理综合执法局相关负责人表示。

　　可贵的是，微博也成为了一个解决问题的平台。“昨日，‘爱护天津’途经南开二马路延生里小区，突然发现小区柱子上绑有一圆桶，上书‘文明养犬宠物便纸’。仔细一看，原来这个塑料桶装着裁剪好的废旧报纸，居民在小区遛狗，随手就可以取用，清理宠物粪便，真是方便，想得周到。”这是3月25日的一篇博文，粉丝“俺是水果控”在评论中说：这个方法非常好，要是我家小区有就好啦。没过多久，“爱护天津”回复：“你住哪个小区？‘爱护天津’给你安。”