中国网·滨海高新讯 随着我市深化农村信用社改革工作的完成，天津农村合作银行和九家区县行社将于近日改制重组设立天津农商银行，实现向现代商业银行的历史性跨越。作为我市规模最大的农村金融机构，该行自2005年成立以来，始终以服务“三农”和扶持中小企业为己任，紧紧围绕“做社区型零售银行”的市场定位，坚持“立足社区、面向农户”的经营方向，在创造经济效益，实现其自身发展壮大的同时，通过改进服务、济危助困，较好的履行了企业的社会责任，促进了我市城乡经济发展和社会和谐稳定。

    坚持市场定位 支持“三农”发展

　　多年以来，该行始终按照中央各项强农惠农政策的精神，充分发挥支农主力军的作用，对符合条件的涉农贷款需求，积极投放贷款给予支持，有效促进了我市农业经济发展和农民收入增加。该行利用营业网点覆盖范围广的特点，因地制宜，针对不同区县的农业重点项目采取有针对性的扶植。几年来，该行通过开展信用工程建设、发放农户小额信用贷款，有效缓解了我市农村地区的“贷款难”问题。通过加强银政合作，探索出以农民专业合作社为主体的“设施农业信用共同体”模式，全力支持我市设施农业发展。还成功将农村信用工程的成功做法嫁接到城区，创建了一批规模较大、运作规范的城区信用共同体，通过扶持中小企业带动了小城镇的发展与繁荣。该行还与银行同业开展业务合作，以银团贷款方式支持涉农项目，克服了一家银行授信额度限制的缺点，满足“涉农”改革发展重点领域和关键环节的大额资金需求，保证涉农项目融资。通过这种方式，在郊县基础设施建设项目、农民还迁住宅建设项目、示范小城镇建设项目等新农村和小城镇建设重要项目中，提供了大量的信贷支持，推进了我市农村城镇化发展进程。

　　优化网点布局

　　增加服务功能 提高服务效率

　　该行是我市拥有网点最多的银行业金融机构，500多家营业网点遍布城乡各个角落，是市民特别是广大农民办理金融业务的首选机构。为更好的为农民朋友提供服务，近年来,该行始终秉承打造“农民自己的银行”的服务理念，在系统内广泛开展了“让客户满意在合行”活动,全面升级软硬件水平。通过加大投入力度，优化基层营业网点布局并改善服务环境,加强对柜面员工服务礼仪、业务技能的培训力度,提升柜面员工的综合素质和服务能力,提高客户的满意度。同时,不断加大ATM机和POS机的布放力度,目前该行ATM机总数达到807台，在我市银行业机构中均位居前列,极大的方便了广大农民和城镇居民存取款和消费。该行在加强有形网点建设的同时，适应经济社会发展需要，提出了建立多元、多层次、多种渠道相互协同、共同发展的渠道布局。在以有形网点作为营销和服务目标客户群的主要渠道的同时，大力发展网上银行、电话银行等新兴服务模式，并积极探索能够弥补农村边远地区金融服务空白的汽车银行，为广大农村地区和农民朋友提供更加便捷、高效的金融服务。2008年3月，该行成功开通电话银行服务，客服中心“96155”以温馨的话语随时为广大客户提供着贴心、便捷的服务。2009年，该行投入资金进行了网上银行系统的开发建设，建立“客户导向型”目标模式，满足社会和客户需求作为营销的根本目标。采取产品差异战略，通过银行形象、金融产品特征、优质服务等形式，努力创造产品特色。目前，该行网上银行系统正进行内部试运行，不久将正式投入运营。网上银行业务的发展，将大大降低经营服务成本，节省银行和客户的资源，为客户提供高品质的服务。

　　充分发挥优势

　　增加金融服务品种 服务广大民众

　　由于该行网点众多且遍布城乡，能够直接为农民提供便利的服务，因此，主动承担了为我市广大农民代发各项补贴款以及代缴代发农村社会基本养老保险的工作。2007年以来，陆续开办了代理社保、财政补贴、代理农村保险、家电下乡等代收付业务。例如，代收电费业务的开展，为广大农民和农村地区提供了极大地便利。2009年9月21日，由宁河联社与宁河县电力公司共同举行的“农村地区银行代扣电费业务现场办公会”在宁河县丰台镇倚岸村举行，拉开了我市农村地区电费缴费方式由传统上门收取向银行代扣转变的序幕。借助信用社在农村地区网点多、分布广的便利条件，利用农户手中的卡、折作为代扣电费账户，从而使农民省去往返银行、排队付费、携带现金的麻烦，也大大提高了电力企业的工作效率，使电费回收工作由原来的两三天减少到几分钟，降低了电费回收成本和操作风险。至2009年12月，为全市270万农民累计代发各项补贴（种粮补贴、良种补贴、畜牧补贴、家电下乡补贴等）88.4万户，金额3.5亿元；代理社会保险230.2万户，金额3.5亿元。2009年9月，由该行承办的为全市60余万名60岁以上老年人发放养老补贴账户开户工作全部完成，人们可陆续通过该行营业网点支取养老补贴。这些业务的开展，不仅使广大农民及时享受到国家的优惠政策，提高了生活水平，而且也体现了该行极具社会责任感的形象。

　　紧紧围绕国家产业政策

　　坚持有所为有所不为

　　长期以来，该行积极坚持和推动发展绿色信贷，在业务经营中，对不符合国家产业政策的企业和行业，即使能够获得较高收益也不予支持，体现了高度的社会责任意识。如积极发展绿色信贷，支持节能减排重点项目。针对节能减排要求，该行陆续下发了一系列文件，要求切实做好与节能减排有关的授信工作。对存在重大耗能和污染风险的企业实行名单式管理，确定了行业进入和退出标准，要求大力支持国家鼓励发展的行业，对存量贷款中的高耗能、高污染行业贷款逐步压回，对不能一次收回的，在按一定比例压缩的基础上增加担保的有效性。与此同时，该行还加强对存量贷款的管理。通过提高存量贷款抵质押比重和保证担保的有效性、密切关注并逐步压缩“二高一剩”贷款、大户贷款、跨地区和关联企业贷款等办法，逐步盘活存量贷款。对于新增贷款，要求贷款企业无论是固定资产还是流动资金都必须达到“六项必要条件”，绝不涉足存在重大耗能和污染风险的行业和企业。

　　扶危济困

　　回报社会，勇担社会责任

　　多年来天津农村合作银行以服务“三农”为己任，为农业发展、农村稳定，农民致富做出了积极贡献，自身也得到了健康快速发展。近几年，尽管该行一直注重自身经营管理水平的提高，但也没有忘记支持社会主义新农村建设的责任。回报社会特别是回报农民群众，已经逐步成为天津农村合作银行系统广大员工的一种追求，并已形成了慈善和扶贫济困的公益机制。几年来，相继投入资金与市文化局开展“回报三农，共创和谐”系列文艺演出活动，与天津华夏未来艺术中心开展“新农村、新文化、新儿童”送文化、送图书下乡活动，开展对宁河县丰台镇南埋珠村对口帮扶活动,组织开展为四川汶川大地震捐助活动等。2006年，该行把用于行庆活动的50万元捐给天津市教育发展基金会，用于资助来自农村贫困地区的大学生。同时还募集1000万元人民币，设立“天津农村合作银行农民子弟帮困助学专项基金”，每年用这笔基金的收益来资助来自全国各地农村贫困家庭的在本市就学的大学生。迄今为止，已连续三年对我市18个高校的1173名大学生进行了资助，资助金额已达180万元。该行与天津市教育发展基金会签订了为期十年的协议，预计十年内将资助5000名大学生完成学业。这为我市高校来自农村贫困地区的大学生顺利完成学业开辟了一条新渠道。

　　天津农村合作银行5年的发展历程，是与我市经济社会共同进步，与广大人民群众水乳交融的5年。随着现代商业银行管理体制的确立，天津农商银行成立后将继续秉承“服务人民，回报社会”的传统，在自身发展壮大的同时，以高度的社会责任感为我市城乡经济社会发展做出新的更大的贡献。