天津市旅游部门将定期发布旅游投诉信息，聘请社会监督员，利用明察暗访形式监督旅游线路接待环节。针对“一日游”市场、强迫购物、虚假旅游广告等游客反映比较集中的问题以及赴台旅游、出境旅游等重点市场，市旅游部门将开展专项检查和集中治理。　

　　各旅行社必须将《旅行社业务经营许可证》和营业执照悬挂在经营场所显要位置，并建立完善的投诉处理制度和处理流程，投诉电话对外公布，制定突发事件应急处理预案。而在旅行社日常经营方面，旅行社组织接待旅游者，必须签订旅游合同，且不得以零、负团费的操作模式组团。旅行社门市部旅游路线和产品必须与总社统一，不得独立经营组团、接待等业务。在聘用导游人员方面，旅行社应当依法签订劳动合同。　

　　天津市旅游局还与全市所有旅行社签署了《旅游安全责任书》，对人员、车辆等安全保障方面都做了约定，一旦发生安全事故，旅行社要按照旅游安全事件应急预案程序处理，并在1小时内报告旅游行政管理部门。