中国网·滨海高新讯 “每次收费我都主动为用户检查，提醒他们按时更换软管、阀门，‘多看一眼、多说一句、多闻一下’没坏处。”付玉玲说。

　　付玉玲是天津市燃气集团第二销售分公司红桥营业所咸阳北路服务站收费员，她负责红桥区咸阳北路街5个居委会、7个社区、2000多户居民的燃气收费服务工作。

　　在平日的收费中， 付玉玲首先想到的是要把为民服务、为民解忧落在实处，为此，她自费印制了3000余张名片，逐一发放到每个居民家中，在名片的显要位置，印着她的联系电话号码及“有困难请找我”的温馨话语。孤老户赵大爷家的单眼煤气灶具发生了故障，做饭成了大问题。“有困难找付姐”，他拿起付玉玲的名片求助，付玉玲很快就到了，一看需要配新灶爪，立刻去了灶具店，没想到商店关门了，她立即打电话给丈夫，让他把自己家的一个炉圈卸下来，安在了赵大爷家的灶具上。福源楼6门的李大娘图便宜，买了劣质灶具，没用几天灶具就出现了泄漏，她本着试试看的想法向付玉玲求助，付玉玲听清情况后，带着站里的维修人员，给这台劣质灶具动了个“大手术”，保证了李大娘正常用气。

　　这些年来，付玉玲共接到用户需求帮助的电话700余个，为用户解决用气困难600多例。她还注重与街区的联谊共建，向困难地区、困难人员捐赠钱物总计3000余元，被当地用户称为“爱心天使”。 （张鸣岐 崔巧琳）