公交车司机

　　压力大有“四怕”

　　据了解，实施老年人免费乘坐公交车两个月以来，老年人出行达到近2000万人次。市公交集团和广大公交车驾驶员在真诚服务老年乘客的同时，也承受着很大的压力。

　　记者通过采访了解到，公交车驾驶员对老年人免费乘车有“四怕”：一怕高峰抢，有些老年人买早点、买菜正赶在上班高峰时间，他们抢着上车，只坐一两站，不能到后门下车，站在前门又影响其他乘客上车；二怕拄拐杖，20路驾驶员刘师傅说，他曾碰到两个老人以一根拐杖为连接物相互拉着上车，上车用了2分钟，找座用了1分钟，下车又用了2分钟，还要等他们走出2米以后才敢开车；三怕高声嚷，个别老年人一上车，就高声嚷没人让座，甚至还口吐脏字，闹得想让座的乘客也不让了；四怕出客伤，按照规定，一般在车厢中发生客伤事故，没有其他特殊原因，为驾驶员责任事故，即使为乘客上了意外伤害保险，驾驶员也要担负经济责任。

　　乘客

　　上下班和老人挤公交很无奈

　　在采访中，一些乘客也有自己的看法。市民王先生说：“现在每天上下班要和老人们一起‘挤’公交车，老年人上下车行动迟缓，在拥挤中容易出事故，令我们这些赶时间的上班族感到十分无奈。”

　　公交集团

　　全社会关注老年人出行

　　对此，公交集团相关部门负责人表示，驾驶员和乘客的压力与无奈确实存在，因此他们在倡导和要求公交车驾驶员做好服务的基础上，也再次呼吁全社会共同关注老年人出行问题。老年人要多从自己的安全考虑，出行要错开高峰、躲过拥挤，尽量把高峰时段让给工作紧张的年轻人。另外，平峰时乘车也不要时间过长，有的老年人带着干粮和水在车上玩一天，这是不可取的。如果父母的行动不便或记忆力较差，子女一定要陪伴老年人出行，避免因安全、走失等问题给家庭和社会造成负担。 （白敏怡 李惠来 张津道）