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| 天津市民购买MP4内存“缩水”案开庭 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-09-25 10:56:56 |
| 概要：市民洪先生购买外包装标称内存4GB的纽曼MP4电脑上显示只有3.81GB，洪先生因此将销售商沃尔玛超市和平路店告上法庭双倍索赔。昨日上午9时，和平区法院开庭审理此案。 |
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中国网·滨海高新讯 本报9月7日刊登《内存“缩水”顾客讨说法》，报道市民洪先生购买外包装标称内存4GB的纽曼MP4电脑上显示只有3.81GB，洪先生因此将销售商沃尔玛超市和平路店告上法庭双倍索赔。昨日上午9时，和平区法院开庭审理此案。
被告答辩：说明书上已告知
法官宣布开庭后，被告沃尔玛超市和平路店代理人针对原告诉讼请求，提出两点答辩意见：首先，涉案MP4有合法来源并通过国家质量认证，沃尔玛超市作为善意第三人只是零售商，不是生产商；其次，原告方所诉内存“缩水”，这在商品说明书上有详细解释，即芯片、硬件制造厂商与计算机在容量计算方式（进制）上差异造成，同时MP4本身操作系统文件也会预先安装在内，占用小部分存储空间，这是现有科技条件下无法克服的。
被告方认为，“欺诈”定义是指，一方当事人故意告知对方虚假情况或故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误的意思表示。超市在销售过程中没有虚假告知，及故意涂抹、修改商品外包装标志。同时，商品外包装上标明4GB为“标称容量”，并非消费者可使用容量。
原告举证：销售人员存“误导”
举证环节中，原告洪先生提交一段视频录像，记载其于8月26日购买MP4全过程。画面中，原告询问“我可以使用的存储空间就是4GB吗”，销售人员回答“对”，并连说了好几次“内存就是4GB”。
原告认为，录像可证明销售人员在言语上误导消费者，没有对“内存差异”情况履行告知义务，侵犯消费者知情权。原告指出，购买MP4商品时要先付款后才能拆开包装，因此如果销售人员在购买前对说明书中的“解释”不予告知，消费者是无法知晓的。
原告表示，根据国家相关规定，MP4等数码产品不接受无障碍退货，即购买后需经过相关部门鉴定出质量问题才能够退货，因此顾客只有通过法律途径来退赔损失。
针对这段视频，超市代理人提出质证意见称，在超市柜台都摆有样机，消费者购买前是可以试机的。另外，如果消费者提出要求阅读说明书要求，销售人员也会配合予以满足，但是他并没有提出，而对一些技术环节，销售人员是不掌握的。
庭审持续约一个半小时后，法官宣布休庭。本报将继续关注此案。（记者解金钊） |
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