中国网·滨海高新讯 友谊路天达小区有个“娃娃物业经理”，这名23岁的女孩，是本市最年轻的物业经理。她当上“芝麻官”7个月，便成功解决了多个棘手难题，获得一致好评。

　　一把手 上阵当“电工”

　　“哦，你找小闫啊，她这会儿在楼道换灯泡呢。”闫玥自从走马上任，每天都得巡视小区公共设施，发现破损便想办法维修或更换。别看她是个“黄毛丫头”，像换灯泡、接保险丝这样简单的电工活儿，她一个人就能应付。

　　闫玥所在的物业公司是农垦物业管理有限公司的下属单位，正式编制的职工包括她在内只有3个人。闫玥是名副其实的“一把手”。

　　这个刚走出校园的女孩儿为什么要选这个职业呢？闫玥在大学修的是社区服务专业，在她看来，物业服务是个有前景的职业，物业公司必须注入新的科学知识，结合新的管理理念，才能更好发挥服务作用。于是她去年报名应聘，成为农垦物业管理有限公司的员工，今年成为物业经理。

　　一个月 解决“钉子户”

　　闫玥今年2月份正式走马上任。第一天进小区，她便勇敢地做自我介绍，但居民们并没有像她想得那样热情，而是投来了质疑的目光。上任不到1个月，闫玥一连解决了几个棘手难题，才让大家改变了印象。

　　天达里小区共有210余户居民，个别居民拒交物业费，其中一个“钉子户”已经拖欠了将近两年，闫玥决定采取“心理攻势”。原来，“钉子户”不交费是觉得物业服务不到位，没有妥善维修公共设施。闫玥赶紧将问题解决，然后上门与对方见面。可对方一看她是个小女孩，张口就推脱“没时间”。一连约了10次，对方终于被她的诚意打动，主动补齐拖欠的物业费。

　　上任之后，闫玥已经“攻克”了7个“钉子户”，还说服了一个楼栋的6户居民，共同出资更换楼栋里的上下水管道，解决了楼栋长期污水跑冒的难题。

　　物业管理部门：

　　最年轻的女经理 沟通业主没问题

　　记者走访了本市一些小区发现，物业公司主持实际工作的“一把手”，多是三四十岁的男子，女经理可谓“凤毛麟角”。一些物业公司投资经营者表示，中青年男性心理素质相对稳定，遇到棘手事件能“压得住场”；另外，他们的阅历和社会经验较为丰富，能够妥善处理人际关系。

　　从本市物业管理部门了解到，像闫玥这样刚刚走出校园，便成为物业经理的很少，她可谓是最年轻的80后物业经理。但是，受过高等教育的女性，具有亲和力强的优势，更容易与陌生人沟通，因此闫玥能够当上“一把手”，绝非偶然。【记者 孙瑜 周白石】