中国网·滨海高新讯 张先生在雅云里社区的活动现场反映，今年8月2日上午，一位自称是天津市自来水集团有限公司8站站长的刘姓男子，驾驶带有自来水公司字样的车辆到他所居住的小区。刘某告诉居民们，楼内所有住户要进行统一的户管改造。在征得住在一楼的张先生同意以后，这位刘先生随后分两次运来改造所需的材料，而且还带来了两位工人。施工人员把张先生家卫生间内的自来水立管进行了更换，因为已经到了傍晚，施工人员停止了施工，并在离开时表示，会在晚饭后对他家进行扫尾工作，谁知此后再无人上门了。

　　接口漏水新水管变形

　　张先生向楼内其他住户了解到，施工人员仅对他家和二楼住户更换了水管管道。张先生拨打了天津市供水热线得知，天津市自来水集团有限公司并无8站一说，刘姓的男子实为自来水公司第三营销分公司的一位员工。同时，张先生发现更换的立管开始呈弯曲状，与水表的接口处出现漏水现象。他多次联系自来水公司，却迟迟未能得到妥善解决。

　　工作室的记者马上向市供水热线进行了反映，9号工作人员表示，他们之前已知晓此事，会尽快安排相关人员再做详细调查。随后，市自来水集团有限公司第三营销分公司的杨经理在回复中说，刘姓男子确是他们公司下属员工，主要进行的是户管改造推动和现场施工监督工作。

　　杨经理在对当天事发情况调查了解后表示，刘某是在接到正处于装修中的二楼住户的报修换管要求后才驾车赶到现场的，并告诉楼内居民，自来水公司打算为全楼居民免费更换水管。可当时仅有部分住户同意，无法为全楼施工，但又要满足二楼住户的换管要求，刘某这才驾驶公司服务车帮这家住户采买了换管材料，并找来工人进行施工，对一楼的张先生家以及二楼住户家更换了水管，费用是由二楼住户支付的。

　　造成损失将获得赔偿

　　记者将反馈信息告诉了张先生。但张先生表示，当天刘某并未向自己讲明是二楼住户有换管要求，此事一直是由自来水公司员工刘某全程操办，而最后活儿没干完，却找不到人。

　　三天后，张先生和自来水公司相关部门进行了协商。决定由自来水公司出面与二楼居民进行沟通，由他家支付换管的材料费用，自来水公司派出施工人员，近期到张先生家将水管恢复原状。杨经理同时表示，公司会在允许的范围内最大限度为张先生解决难题，对张先生因为此事造成的损失也会给予适当补偿。 （记者 徐燕 　摄影 窦海莲）