中国网·滨海高新讯 青岛国际旅游集散中心运营以来，以游客不断提升的需求为出发点，按照低成本、低收益和规范化、规模化、网络化、品牌化的“二低四化”经营思路，努力提升服务水平，进一步提高“情满旅途”驰名商标在旅游业的美誉度。

　　升级细节服务。为给广大游客提供良好的软硬件服务，青岛国际旅游集散中心在提供装有常用救急药、针线包等物品的旅游百宝箱的基础上，升级细节服务，不断强化自营旅游车管理，建立了岗前台，要求驾驶员出车前自行检查仪表仪容；实行发车前服务展示制度，力求为游客留下美好的印象。在服务过程中，中心引导员工把青岛交运集团“比顾客的需求做得更好”这一服务理念转变为自觉行动，以自己的亲和力和情感力感动游客。

　　升级网络布局。为了有效扩大旅游市场布局，交运集团又增加了青岛机场、兰村汽车站等三个网络服务节点，将之前的“1+14N”网络运营模式升级为“1+17N”。“1”是指一个旅游集散中心，是集散网络运营的平台；“17N”是指以集团分布于青岛12个区、县市的区域中心车站为分中心，并逐渐由中心和分中心扩展的网络服务节点。

　　升级服务热线。为进一步提升青岛国际旅游集散中心信息化服务水平，中心建立了独家运营的、青岛市唯一的旅游服务热线95105159。目前中心已经将95105159链接到青岛旅游咨询热线12301。近日，市旅游局还将与联通、移动公司共同开通小区短信，凡是外地客人来青岛，手机将会自动收到含有集散中心旅游热线95105159的短信。（董景舜  刘增平）