现状一

　　预约需就医卡 多为复诊患者

　　在本市，已有部分医院开展了预约挂号的服务。从泰达国际心血管病医院了解到，该院从2003年开院起就有了预约挂号业务，但服务对象主要是复诊的患者。因为预约挂号时需持有该院的就医卡，而就医卡是在首次就诊时建立的。同样，市肿瘤医院的网上、电话预约也需要就医卡，但该院除此之外还有一项现场预约的服务，患者提前现场预约可于当天办理就医卡。

　　现状二

　　预约限制人数 何时才能放开

　　昨日下午5点30分，记者拨打了市肿瘤医院的预约电话8008180388，一直无人接听。对此，肿瘤医院门诊办公室姚锡昊处长表示，由于工作人员有限，夜间没有值班人员，电话预约只在正常工作时间进行，但网络预约是24小时服务。泰达国际心血管病医院的预约电话则是24小时服务。随后，记者拨打电话65208888证实了这一点。接听电话的工作人员询问记者的预约意向后，表示只要提供患者的就医卡，就可预约挂号。

　　此外，市肿瘤医院门诊办公室姚处长表示，网络预约和电话预约的患者人数限制在每天每位专家预约各5名患者，主要是考虑多数门诊患者不知道网络预约以及现场挂号的患者比较多的情况。但随着预约患者数目的增加，以后会考虑增加网络预约和电话预约的数目。

　　现状三

　　电话预约 老百姓挺买账

　　市肿瘤医院于去年的5月1日开通了电话预约门诊服务，网络预约也于今年的6月1日启动。截至目前，共有七八千人次通过预约就诊。姚处长介绍说，预约没有任何手续费，预约后来就诊的人数占50%左右，其中电话预约人数多于网络预约。记者随机采访了几位市民，他们表示，对于预约挂号很支持，但更青睐电话预约。“看病的人毕竟年轻的少，有的不会上网，即使会上网，也总担心上当。”

　　小心中介网站打幌子蒙人

　　卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》中指出，公立医院不得擅自提高预约收费标准，不得与中介合作开展此项收费服务。然而，记者搜索网上预约挂号后，发现有的网站声称可以预约本市各大医院专家号。这些网站和医院有关系吗？

　　在“天津导医网”上看到，醒目的位置写着提供“天津各大医院网上预约挂号，同时提供天津至北京各大三甲医院转诊服务”，并提供了预约电话。昨天下午3点50分，记者拨打了该网站登出的预约电4006999120和热线022-27123000，两部电话都无人接听。随后，记者又在网上预约挂号，点击预约天津医科大学总医院一项，填写了预约专家、病情描述等信息后，“天津导医网”显示，可以预约到天津医科大学总医院中西医结合外科某专家8月16日（星期日）上午的门诊。网上预约的最后一项提示：客服人员会在最短的时间内给您答复，请经客服确认挂号成功后再付款。

　　不过，截至发稿时，记者也没有收到客服中心打来的电话。对于“天津导医网”上提供的预约服务，记者联系了医大总医院、市第三中心医院、市第一中心医院等，院方表示，目前还未开展网络和电话预约服务，也从未与任何中介机构、中介网站开展网上预约服务，各医院提醒市民不要上当受骗。记者 从竹