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| 多家银行部分服务免费改收费引发社会各界质疑 |
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| 中国网滨海高新：www.022china.com 时间： 2009-06-24 16:48:22 |
| 概要：记者昨日从工行天津市分行获悉，该行正式执行总行通知，将上调异地汇款、异地存取款、个人存款证明等21项个人金融业务的收费标准，平均涨幅超过100%。有关银行收费涨价的消息引发了社会关注。 |
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记者昨日从工行天津市分行获悉，该行正式执行总行通知，将上调异地汇款、异地存取款、个人存款证明等21项个人金融业务的收费标准，平均涨幅超过100%。有关银行收费涨价的消息引发了社会关注。
多家银行部分服务免费改收费
记者获悉，按工行新的手续费标准，客户今后在进行异地存(取)款时，手续费由每笔最低1元、最高50元，涨到最低每笔2元、最高100元。开具个人存款证明的手续费由原来的20元/份涨到50元/份，开具个人贷款证明的手续费由50元/份涨到100元/份。以往不收手续费的残缺污损货币清点业务也增加了收费规定：对按人民银行有关规定界定的残缺污损货币，200张(枚，不含)以下免费，200张(枚，含)以上最低5元，每增加100张(枚)加收1元。
尽管本市多家银行人士表示总行对工行价格调整尚未表态，暂时不会调整收费项目，但是记者获悉，一些新增收费早已经悄然进行。有的银行不仅已开始对企业客户收取人民币零钞清点费，还从今年起将零钞清点的收费标准提高。此外，部分大型银行从去年已开始对市民收取大额取现手续费，个别股份制银行提高了小额账户管理费的标准。此外，一些特定的银行卡除收取年费之外，还开始增收工本费。银行人士对收费的解释基本都是“符合2003年发布的《商业银行服务价格管理暂行办法》规定”。
电子银行服务收费下降
不过银行收费不只是“涨声一片”，有一些降价举措被很多人忽视了。例如，工行此次新规定中通过自助设备转账、汇款的费用比在柜台办理降低了10%。工商银行天津分行还从今年6月8日起，取消了对个人客户的网上汇市信息服务费、个人客户证书挂失费、记账式国债开户费等费用，降低了基金定制、理财产品业务定制等电子银行服务项目的资费。
据银行人士透露，银行降低电子银行服务收费标准一方面是因为通过这些渠道可以分流柜台压力，提高银行服务效率，另一方面也是市场竞争的压力所致。由于电子银行业务可以缓解很多银行网点的不足，因此成为了中外资银行、大小型银行之间比拼的重点。建行、交行等多家银行近期纷纷下调了通过电子银行转账、汇款等业务的手续费。北京银行公开宣布贵宾卡客户通过网银跨行汇款免费，渤海银行对使用自动取款机取款及申领并使用个人网上银行的客户推出积分奖励政策。业内人士预测，银行之间的“博弈”不会使银行轻易地形成价格联盟，即便形成表面上“涨价的默契”，实际上也会因为各自的利益而灵活操作。
社会各界质疑收费涨价
银行收费涨价引发社会各界的质疑。多家网站近期进行的“银行提高柜台服务费专项调查”显示，众多网民不仅纷纷表示将到收费低的银行办理业务，还谴责银行擅自提高收费标准有些“霸气”。中消协有关负责人公开表示，储户和银行存在服务合同，银行单方面修改服务合同进行涨价，本身就不合理。国有商业银行很多服务都涉及公众基本利益，根据我国价格法的规定，应该依法举行价格听证。一些法律界人士表示，《消费者权益保护法》明文规定要明码标价，消费者有权知道收费项目及其标准。一些随机接受采访的普通市民认为，近年来银行屡屡合法地取消免费服务项目，而收费合法性的尺度却很少被正式论证。他们一般都是从媒体那里听说银行发布了调整资费的公告，这种“事后通知”让他们的意见越来越大。希望银行重视他们的意见，加强平等的沟通，促进银行提供真正质价相符的服务，让客户得到应有的尊重。（刘英潮） |
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