小微企业金融账户服务质效提升明显，实施“首问负责制+限时办结制”

　　6月14日，记者近日从人民银行天津分行获悉，本市切实满足小微企业和群众在金融账户服务方面的合理诉求，推动账户服务效能持续提升。数据显示：去年全年，全市银行机构为小微企业成功开立账户17.04万个，同比增长12.94%，金融机构为企业减免支付手续费3.73亿元，意见反馈企业账户服务满意度达100%。

　　据悉，人民银行天津分行指导出台《天津市简易开户自律公约（修订稿）》《天津市人民币银行结算账户分类分级操作指引（试行）》，简化开户资料，全程跟踪银行办理进度，要求最大限度提升效率，确保小微企业简易开户一次办结、当日可取，其他企业银行账户开户3日内完成。同时人行明确账户开立操作规范，减少银行执行偏差。多部门还联手优化“系统+流程”，助客户少跑路、享便捷。例如人行建设“天津市人民币银行结算账户线上预约系统”，与天津市场监管委“一窗通”平台对接，实现企业开办、账户开立等业务“一窗受理”。此外，人行还加强“自查+督导”，设置“专班+专员”，在银行网点公示专班监督电话，实施“首问负责制+限时办结制”。