西青区梅江康城社区:“小管家”守护“大幸福”

　　图为网格小管家在社区设立宠物厕所，引导居民文明养犬。

　　5月20日，“这些管家志愿者特别好！居民有困难，只要在群里说一声，立即有人来帮忙，社区氛围越来越好了！”说起社区这一年来的变化，家住西青区大寺镇梅江康城的于淑兰阿姨颇为感慨。记者了解到，梅江康城社区去年成立了网格小管家队伍，推出“六格六管”服务，社区管家志愿者根据各自特长服务不同领域，为居民提供更精准、更贴心的服务。

　　分工明确

　　梅江康城党支部书记、居委会主任张振玲告诉记者，社区共有居民2325户，分为六个网格，每个网格平均服务680名居民。社区根据网格小管家的个人特长和技能，分成文明宣传小管家、服务慰老小管家、矛盾调解小管家、设备维修小管家、环境治理小管家、文化引领小管家六类，更细致地服务社区和居民。

　　50岁的设备维修小管家韩振杰和47岁的环境治理小管家付媛媛是夫妻，两人分工协作为居民服务。韩振杰从事工程行业，“水电木瓦油”各项技术都会，车里常备各种工具。居住在一楼的齐大爷家墙外地面下沉，导致雨水倒灌，影响了一家人的正常生活。韩振杰拉来水泥，拿起工具和其他管家志愿者干了两天，彻底将问题解决了。“我干的这些都是小事，自己会点儿手艺活，能帮忙就帮一下。”提起为居民义务维修的事，韩振杰谦虚地说。如今，在梅江康城社区，谁家东西坏了，在群里说一下，就会有像韩振杰这样的设备维修小管家上门帮忙，解决了很多居民的难题。

　　73岁的周金昌在社区里威望很高，居民们都特别信服老爷子，他也因此成了一名矛盾调解小管家。一次，几名居民因为一名邻居挖走绿地里的艾草种在自己院里而产生矛盾，在社区里大吵起来。“大伙儿都别这么冲，有话好好说。”周金昌闻讯赶来劝解，双方看到周大爷，火气立即降了下来。最终，在周金昌的耐心调解下，双方握手言和。

　　服务慰老

　　记者在采访中了解到，梅江康城社区共有居民4000余人，其中60岁以上的老年人1100名，因此服务慰老小管家成为社区管家志愿者队伍的重要成员。

　　62岁的姚凤远就是一名服务慰老小管家，她经常到孤寡老人家中与老人促膝谈心，询问老人的健康状况、饮食起居、生活处境等，倾听老人的生活需求，帮老人做卫生，教老人使用智能手机。居民张大爷瘫痪在床，老伴儿患半身不遂行动不便。有一次，张大爷的老伴儿在厕所摔倒无法起身，张大爷无法下床帮忙，便在社区群里发布了求助信息。姚凤远看到后立即赶到，扶起张大爷的老伴儿。幸好老人并无大碍，但姚凤远不放心，她将自己的电话号码写在纸条上递给张大爷：“您有事儿就给我打电话。”

　　“这本台账里记录着社区100多名重点关注老人的基础信息，包括年龄、身体状况、基础疾病、用药情况等，方便社区管家随时为老人提供服务。”张振玲说，记录整理这本台账的是管家队伍里最年轻的志愿者——32岁的王嘉丰。这本小小的台账帮助社区及时解决了多名老人突发急病时的救治问题。

　　全天服务

　　“我老伴儿有肺部疾病，需要24小时吸氧，就怕家里断电。”一天深夜，居民于淑兰家突然跳闸断电，制氧机停止工作，眼见老伴儿的血氧饱和度迅速下降，情况十分危险。“家里断电了，麻烦大伙儿看看能不能帮忙修一下，老伴儿需要吸氧。”于淑兰在社区群里求助。很快，负责设备维修的志愿者赶到于淑兰家临时接好电，让她的老伴儿及时吸上氧气。第二天，志愿者又来到她家对电路进行了彻底检修。于淑兰深受感动，本来就热心社区活动的她主动加入网格小管家队伍，成为一名文明宣传小管家。

　　记者了解到，小管家志愿者的手机全天24小时开机，随时待命准备为居民服务。“我心脏特别不舒服……”一次，一名居民在社区群里求助。王嘉丰看到后，立即带着急救药物赶到居民家。一开门，王嘉丰就看到求助者王姐瘫坐在地，面色苍白，于是立即给她吃了急救药，并将她扶起。经询问得知，王姐身在外地的父亲突然去世，她得知消息后一时接受不了晕倒在地。第二天，王嘉丰帮王姐买好火车票，让她顺利登上了回乡的列车。王姐的母亲因行动不便无法回乡，王嘉丰又承担起王姐回乡奔丧期间照顾老人的重担。

　　“社区的氛围越来越好，我们都觉得生活在这里特别幸福。”梅江康城的居民们说。