换乘优惠施行两日 公交集团答疑解惑

　　2023年1月4日讯：1月1日起，本市公交车实施换乘优惠，针对市民聚焦的一些热点问题，市公交集团予以解答。

　　此次公交换乘优惠的实施范围是什么？

　　除定制公交以外，市公交集团所属的全部常规线路，均能够享受此次换乘优惠。包含通勤线路、机场专线、郊区线路。

　　此次公交换乘优惠的90分钟如何计算？

　　以首次乘车扣费的时间起算，90分钟内（含）换乘属于实施范围内的公交线路可最多享受2次换乘优惠。

　　能够享受换乘优惠的支付方式有哪些？

　　使用“天津公交”App、微信“天津公交”小程序、支付宝“天津公交”小程序、天津城市一卡通、天津公交IC卡的付费乘车用户。需要注意的是，换乘优惠需保持在同一支付方式内，中途不可更换支付方式。

　　公交换乘优惠是否需要同站台换乘？

　　不需要，只要满足相应优惠换乘条件，可以在任意公交首末站或中途站进行换乘。

　　怎样判断享受到了换乘优惠？

　　刷卡乘车的市民，在满足换乘优惠的条件时，智能车载机具将发出“换乘优惠”的语音提示；刷码乘车的市民，由于智能车载机具采取的是“先享后付”机制，因此没有特殊语音提示，系统后台判别后将作出正常扣费或优惠扣减的处理，市民稍后可在支付记录中进行查看。

　　公交换乘优惠与现有的公交地铁联乘优惠是否同时享受？

　　此次公交换乘优惠仅限于为公交与公交之间，公交与地铁换乘仍将执行原有联乘优惠政策。

　　此次公交换乘优惠政策对免费乘车人群是否有影响？

　　此次公交换乘优惠政策对于持有敬老卡、爱心卡以及其他免费乘车群体维持原有乘车政策，没有任何影响和变化。

　　上车时，为同行的家人或朋友支付了车费，该如何享受优惠？

　　在同一部公交车上短时间内重复支付，由于没有满足换乘条件，因此第二次支付将无法享受换乘优惠。若乘客和家人在90分钟内（含）换乘了其他属于实施范围内的公交线路，乘坐第二部公交车时首次支付将享受换乘优惠。

　　为什么没有享受到公交换乘优惠政策？

　　乘客可以首先查看所乘公交车的类别是否在享受优惠换乘的范围内；其次可以查看是否采用了属于享受换乘优惠的支付方式，且中途没有更换；最后，优惠换乘的90分钟时间是从第一次乘车刷码（卡）时间开始计算的，查看是否超过了享受优惠换乘的时间。

　　符合公交换乘优惠的条件，但没有享受到优惠，仍然被扣费了怎么办？

　　乘客可拨打96196公交客服热线，向工作人员提供乘车线路、乘车时间、支付方式等信息，工作人员将安排专人进行核实处理，对于确实符合换乘优惠条件仍然扣费的情况，将及时退还多支付的费用。