天津市交行努力提高客户服务质量

　　为助力优化营商环境，近日，交通银行天津市分行根据人民银行工作要求，结合自身实际，持续提升企业账户服务便利度，夯实风险技防水平，强化金融服务实体经济能力。

　　精简流程，高效服务。交通银行天津市分行充分运用“e证行”产品开发优势，支持客户使用电子营业执照申请开立对公账户，享受绿色服务体验。通过交行企业手机银行、门户网站、微信小程序，企业可随时随地自主申请开立单位银行结算账户，开户申请表单自动生成，免人工填单，一次临柜即可办结。分行全面推行小微企业简易开户，积极服务创立初期存在迫切账户使用需求的小微企业，精简辅助证明材料，开立账户功能和转账限额与身份核实程度相匹配的银行账户，切实解决小微企业开户难问题，提供更加智慧贴心的开户服务。

　　减费让利，纾困减负。交通银行天津市分行切实履行国有大行社会责任，对小微企业和个体工商户持续进行减费让利，减免账户服务费用，综合运用FTP补贴等政策，降低小微企业综合融资成本，继续给予普惠涉农客户、普惠型客户、重点行业领域客群定价优惠，为小微企业和个体工商户纾困减负，金融服务更加细致暖心。

　　公开标准，透明放心。交通银行天津市分行积极落实“三公开”政策要求，在门户网站、公众号、营业场所等线上线下各渠道公开账户服务标准、资费标准和办理时限等信息，并在厅堂设置小微企业账户服务绿色通道，公示投诉电话，自觉接受社会监督，让业务办理更加透明放心。

　　反诈拒赌，安全支付。交通银行天津市分行综合运用大数据、人工智能等技术手段，构建账户全生命周期数字化风险防控体系，提升精准监测管控能力，筑起金融反诈反赌防火墙；积极开展防范账户风险宣讲，进企业、进院校、进社区、进场馆，让反诈反赌知识普及无距离、有温度，账户使用更加无忧安心。

　　交通银行天津市分行将在风险可控的前提下进一步优化完善银行账户管理机制和流程，建立分级分类账户管理体系，践行“支付为民”的服务宗旨，用心为企业提供更加便利、安全、高效的账户服务，为营商环境优化创新贡献交行智慧和力量。