盛京天津支行深入开展客户服务，解决群众急难愁盼

　　近日，盛京银行天津分行成功为客户办理了五万元严重受潮霉变残损币兑换业务，在解决客户急难愁盼同时，使群众切实感受到该行的专业水平和服务温度。

工作人员认真清点、鉴别残损币（央广网发 盛京银行供图）

　　不久前的一天中午，两名客户急匆匆地走进盛京银行天津分行辖内网点，询问该行是否可以办理残损币兑换业务。当日值班大堂经理立即带着两位客户来到柜面。柜面人员当即表示，该行可以办理残损币兑换业务。

　　客户松了口气，随即从包里取出残损币递给柜面人员。经初步查验，柜面人员发现残损币受潮严重，形成粘连，并已霉变发黑，真伪辨识难度较高，需人工逐一进行清点、鉴别。

　　该行网点迅速挑选三名经验丰富的工作人员花了两个小时时间鉴别出五千余元，当场为客户进行了兑换，并将剩余四万余元严重破损的残币进行分类封包，向客户出具了认定证明。在人民银行天津分行的大力支持下，几天后，该行顺利完成了客户剩余残损币的兑换业务。

　　“以客户为中心”不仅仅是一句口号，更是一份使命。作为一家城市商业银行，盛京银行天津分行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”市场定位，立足“市民的银行 城市的银行”，急客户之所急，想客户所想，用心用情服务客户，为客户提供更加专业、便捷、暖心的金融服务。