滨海滨海农商银行将便捷的支付方式引入数码生活

　　为深入践行普惠金融，天津滨海农商银行致力于构建融合服务场景和本地生活的区域金融生态，以“滨缴费”产品为抓手，为客户提供资金结算缴费服务，为更广泛的普通人群提供可得性金融服务。

　　精准构建缴费场景，横向拓宽便民服务半径

　　生活缴费几乎涉及每个家庭、每个人，是百姓日常生活中的高频活动。对于缴费方来说，跑腿多、排队长、体验差。对于收费方来说，现金清点工作量大、安全保障不到位。

　　为解决缴费服务过程中的痛点、堵点，该行细分便民生态场景，从企业需求和客户体验角度出发，搭建缴费平台，省下企业在收费、催费、记账上的人力物力，让客户享受流畅的收费体验，释放金融科技赋能效应。

　　在物业缴费领域，该行聚焦“便利性、智能化、安全性”的缴费需求，为空港金融中心物业公司落地了线上缴纳停车费项目，使业主动动手指，就能在该行微银行上轻松缴纳停车费。项目上线以来，该物业公司已通过“滨缴费”线上收缴停车费1000余笔，管理效能进一步提升。截至7月末，“滨缴费”已签约企业客户1600余户，涵盖供热、教育、物业、养老等民生行业领域。

　　线上线下共融共通，纵向延伸便民服务触角

　　在线上化、数字化缴费服务已经逐步成熟的今天，以老年人为主的部分人群难以熟练使用和操作智能手机，传统的线下缴费需求仍广泛存在。

　　该行发挥自身网点、渠道和技术优势，弥合不同群体间的数字鸿沟，运用金融科技手段打造线上化、线下化、柜面化“三化一体”缴费模式，既能让中青年客户实现足不出户线上缴费，又能满足老年群体线下现金缴费的需求，有效提升各类群体在数字时代的归属感和幸福感。

　　2022年供热季即将到来，该行与天津市津能滨海热电有限公司合作搭建了“多渠道”的供暖缴费平台，支持移动银行、智能机具、柜面等渠道缴费方式，为用户提供高质量、一体化的缴费服务。截至目前，客户已通过该行各类渠道缴纳供热费1800余笔，金额300余万元。

　　快速响应客户需求，多维拓展便民服务边界

　　缴费市场的需求变化万千，快速响应市场需求、快速交付产品功能，是满足客户需求的关键。

　　“开学季是校园缴费的高峰期，在疫情防控常态化的形势下，让学生能够安全、高效、快捷地缴费更加必要。”天津某高校负责人这样说。在沟通方案时，该校基于学生的实际情况，想为学生开通微信支付功能。

　　该行在了解客户诉求后，第一时间响应，充分发挥总分支三级联动效能，将缴费模块嵌入该高校微信公众号，与微信支付功能对接，学生可通过公众号利用微信支付功能缴纳包括学费在内的各类费用，该项目后续将为该校1万余名学生提供费用缴纳服务。该行以数字化发展成果解决客户的诉求，提高群众的幸福感和获得感。

　　下一步，该行将继续以客户为中心深化布局开放生态场景，充分发挥网点渠道优势，持续完善智能服务流程，深入推进便民服务与数字普惠金融的深度融合，助力便捷高效的生活体验。