车站窗口联系方式核验
旅客在车站售票窗口购票时，没有提前进行联系方式核验的，必须提供每名乘车人的联系方式，收到验证码后告知窗口工作人员进行核验，通过核验后方可购票。窗口购票证件类型预留联系方式为，采集核验手机号码：居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留证、临时身份证、户口簿、中国护照、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、往来港澳通行证、往来台湾通行证等;采集核验手机号或电子邮件：港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国护照、旅行证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证或海员证。
互联网联系方式核验
为提高购票效率，避免在窗口购票时核验联系方式耽误行程，建议旅客提前在12306官网完成用户注册和联系方式预留。具体步骤为：1.购票人可通过12306手机客户端、12306网站、微信和支付宝小程序等自助办理联系方式资质预留和变更。购票人也可通过分享功能，邀请乘车人自助完成联系方式核验;2.填写乘车人身份信息和联系方式。采集核验手机号码：居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留证或中国护照;采集核验手机号或电子邮件：港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或外国护照;3.完成操作，点击下一步，核验成功后，即可在车站窗口购票。
自动售票机联系方式核验
如果联系方式没有核验，购票时会出现提示“乘车人联系方式尚未采集核验，请通过首页‘联系方式预留/变更’功能完成核验后进行购票”。遇到这种情况，第一步点击首页“联系方式预留/变更”功能。采集核验手机号码：居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留证或中国护照;采集核验手机号或电子邮件：港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或外国护照。第二步按提示发送验证码。手机号码验证：按提示发送验证码至12306，系统将对此号码进行核验;邮箱验证：请在24小时内登录预留的电子邮箱，点击验证邮箱中链接完成核验。
在完成核验过程中
旅客还可能遇到这些问题：
1.联系方式解绑、变更
联系方式发生变更、误绑定、手机号码关联证件数量已达上限等情况，凭本人身份证件原件在车站窗口办理联系方式解绑。也可通过互联网解绑，点击“解绑”，输入需要解绑的证件信息与联系方式，按提示发送验证码至12306，完成解绑。
2.乘车人联系方式登记
乘车人联系方式已采集核验，在线下窗口、自动售票机购票时，系统自动查询旅客预留的联系方式，完成登记。如同一证件号码存在多个预留手机号码的，最多显示最近核验通过的5个手机号码，供旅客选择;如同一证件预留多个电子邮箱的，显示最近一次核验通过的邮箱信息;如同一证件同时预留手机号和电子邮箱，优先显示手机号码。
3.出入境证件类型购票优化
护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证在车站窗口购票前须先采集资质。中国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证采集资质时增加在线核验身份信息，核验不通过不允许购票。铁路部门提醒旅客，大家购票前可提前预留联系方式，避免临近购票时，耽误行程。(津云新闻编辑付勇钧)
