昨天(11月1日)一早，家住宾水南里12号楼的市民卢女士刚一起床，就感到一股暖意扑面而来。此时，墙上的温度计显示，室内温度为24.5度，卢女士说：
【录音：今年还真不错，没这么暖和过，往年头一天也就22、23度的，差一度这感觉就不一样，挺好挺好的。】
坐落在河西区宾水道附近的宾水南里小区是一座建成于上世纪90年代的老旧小区，共有800多户居民。由于建设年代早，楼体的保温性能较差，加上供暖管网老化，室温不达标是常有的事。为了彻底解决问题，今年夏季，供热部门对宾水南里小区进行了管网改造。河西区纪庄子供热站站长王海波说：
【录音：从8月底到9月初，外网到入户截门全部更换，加大了管网的直径，每个换热站都住着我们的维修工，……居民打师傅的电话，就能直接入户维修。】
除了居民用户，在每年的供热季中，学校、养老院等公建单位的供热问题同样很突出。虽然按照规定，公建用户内部的换热设备应自行维护管理，但受限于资金、人员、设计能力的缺失，绝大多数公建单位并不具备独立改造能力。为此，从2019年开始，市能源集团持续对供热范围内供热室温达到18℃，但不足20℃的公建用户提供无偿的升温服务，确保老人和孩子们温暖过冬。
位于东丽区的马三立老人园建成于1998年，共有房间44间，目前居住着65位老人，其中年龄最大的97岁。近几年来，由于供暖设施老化，楼体保温性差，老人园饱受暖气不热的困扰。马三立老人园园长刘蓉介绍：
(录音：我们暖气是在2005年前后改成了集中供热，刚开始还行，前两三年就开始陆续出现问题：首先就是温度偏低，尤其末端这一两间屋子基本上就不热。再有，管道老化了……暖气片也开始漏水。)
去年采暖期，马三立老人园正式并网，由能源集团热电公司负责。结合供热设施“冬病夏治”专项行动，采暖期结束后，公司立刻对园内的供热设施进行了全方位的升级改造。天津能源集团热电公司供热服务管家陈渤玉介绍：
(录音：优化了管网走向，提高了供水流量，现在每个屋也实现了单独温度控制。
对阴面暖气片的片数进行增加，从原来阴面的是一组18片暖气片，增加到了一组26片。一栋楼的话，一共是加了170多片。)
62岁的张宝安在马三立养老园已经住了两年，由于住的是阴面的房间，去年冬天，即便用胶带和塑料布封上窗户，屋里的温度也只有16度左右。今年供热第一天，老人们的房间温度都能达到23度左右，张宝安只穿了一件衬衫，喜悦之情溢于言表：
(录音：今年真不错，换的新暖气片。挺好。)
今冬采暖期，本市集中供热面积达到5.53亿平方米。国内能源价格的持续上涨，对各供热企业的备储能力和高效节能都提出了更高要求。在天津能源集团供热调度指挥中心的大屏幕上，实时显示着各热源及站点的压力、温度、流量等数据信息。同时，这里还拥有国内首个集热电联产、燃气锅炉、地热、空气源等热源于一体的联网调峰“一张网”供热系统。天津能源集团供热调度客服中心副主任刘焕志介绍说：
(录音：多能互补、多源协同供热的系统，一旦一个热源发生故障，其他热源可以通过调度，调度到故障区域，确保用户供热不受影响。)(记者吴昱滨 孙博 刘倩 马晓萌)
