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服务乘客出行 天津公交站有了“乘车引导员”

滨海高新:www.022china.com  时间: 2020-01-05 12:49:36

     “大爷,646路还有5分钟发车,我扶您到候车室先坐一会儿。”“谢谢你小姑娘,你们车队服务真贴心。”1月3日上午,澄江路公交站,车队乘车引导员赵娜将候车老人请进车队开放的温暖候车室中。即日起,为全面提升公交运营服务工作质量,温暖乘客寒冬出行,市公交集团第三客运公司在其所属16个公交主站站区及天津站、天津西站、天津南站场站内配备“乘车引导员”,为市民乘客便捷出行提供引导服务。

      市公交集团第三客运公司服质科科长罗华介绍:“我们结合春运市民出行特点,配备”乘车引导员’,为乘客提供站区内乘车引导、公交车信息查询、特需乘客搀上扶下等贴心服务举措。特别针对老年乘客及外地乘客出行特点,还提供导乘便签书写服务,将乘客问询信息写在便签上,方便记忆查询。”

     针对“入九”后天气寒冷以及春运期间公交运行特点,该公司还在体育中心公交站、澄江路公交站、50路公交站、川府公交站站区内配备了“暖心水壶”,方便乘客随时饮用热水,并在部分站区为乘客开放“候车避风港”,遇特殊天气,车队将准备应急中巴车并向市民乘客开放,“乘车引导员”也会引导乘客在车内候车。(日报苏晓梅

来源:天津日报 责任编辑:苏拉
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