东城区行政服务中心办事大厅明(6日)起实行“银行式办公”

    中国网·滨海高新讯 本周五(6日))起，东城区行政服务中心办事大厅办公不再午休。17个部门全部将窗口办公时间调整为9:00至17:00，像银行一样中午不休息，方便群众及时办理各种手续。

    “东城区行政服务中心办事大厅中午也可以为大家服务啦！请大家奔走相告……”近日，东城区行政服务中心在官方微博公布了其新调整后的办公时间，时间由过去的上午9点到11点半，下午13点半到17点半调整为9点到17点，其中出入境管理处的办公时间也调整为与之一致。

    昨天一早，东城区行政服务大厅一楼的咨询台前，工作人员正在将台面上的便民服务卡收拢起来，准备将印在纸条上的新办公时间贴在便民卡原有工作时间的位置。

    服务大厅相关负责人告诉记者，东城区行政服务中心进驻有工商分局、国税局、卫生局等17个委、办、局的办事窗口，加上东城区公安分局出入境接待大厅在该中心设有受理点，导致前往中心办理事务的市民非常多，每天人流量都在4000人左右。

    “我们曾经对中午人流量做过预估，过去每天下午1点半开门前的半小时里，人流量就能达到三四百人，很多人中午1点不到就在等待窗口开放。”该负责人介绍说，“特别是一些白领，上班时间不方便请假，所以往往选择中午来办事。中午办事窗口不休息，一方面给他们提供了方便，同时对上下午高峰期人流量是一种缓解，可以起到削峰填谷的效果。”

    实行中午办公不休息后，办事大厅将保留至少四分之一的窗口开放，各部门都增派了服务人员，倒班用餐，以确保每个办理事项都有人值守，如果前来办事人数多，还将根据实际情况增开窗口数量。

    同时，呼叫中心人工接听的工作时间也随之调整，与新的对外办公时间保持一致，中午打入电话，听到的将不再是“请您留言”。目前，配合办公时间的改变，办事大厅的叫号机、审批系统、官网设置等相关系统也都在调整中。

    特写

    千张便民服务卡“打补丁”

    对外办公时间调整了，摆放在大厅里的便民服务卡上也要随之更改。

    昨天一早，几名工作人员正忙着给这些服务卡上贴纸条。仔细一看，原来他们正用15厘米宽的纸条，盖上了服务卡原来的办公时间。纸条上打印着：对外办公时间：9：00—17：00。

    便民服务卡就放在中心一层服务台，供每天往来办事群众自取，上面印着中心内入驻的部门、电话、交通方式、办公时间等便民信息，目前库存还有1000多张。

    “时间太紧了，”工作人员告诉记者，“3日开会决定调整工作时间后，我们马上在微博上发布了信息，今天和大家见面的服务卡上信息就不能再是原来的时间了。”

    为了应急，工作人员想出了给卡片“打补丁”的做法，将新的时间用A4纸打印出来，再剪成小纸条，贴到卡片上，“虽然效果可能没那么美观，但是避免了浪费，也把重新设计、印刷的这段时间空当给补上了。”据悉，服务大厅将把这些打着“补丁”的卡片消耗完再印制新的。(记者 高健 通讯员 徐光晔)