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天津燃气抢修热线响三声有应答 10服务承诺接受监督
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-09-05 15:58:37 

  中国网·滨海高新讯 昨日,天津市燃气集团启动了“创一流燃气服务品牌”竞赛活动,推出10项承诺措施,主动接受社会监督。燃气集团同时提醒全市居民用户,您在使用燃气过程中,如遇有问题,可拨打燃气24小时便民服务热线23006777咨询。

  10项承诺措施包括:1.燃气供应连续、稳定,因管网维修、改造等计划性暂停供气,提前在媒体公示;2.服务网点实行全年无假日服务,公开办事程序和收费标准,市内六区IC卡售气点实行联网售气;3.燃气服务热线23006777提供全天24小时服务,铃响三声必有应答,一般事项3个工作日内答复;4.燃气抢修24小时值守,管网漏气40分钟之内到达现场处置,抢修及时率达到100%;5.入户服务,语言文明、遵守约定、收费合理、程序规范;6.燃气发展实行一站式服务,简化程序,按合同约定确保按期完工;7.在每年11月7日燃气安全宣传日,启动“燃气宝宝在我家”安全宣传活动;8.每年对燃气用户实施一次入户安全检查,对漏检用户提供电话预约安检服务;9.对70岁以上,本市无配偶及子女的独居老人,实施特殊安全保障服务;10.深化企街共建,建立燃气安全共建共防机制,积极创建燃气安全示范社区。(记者 陈欣 通讯员 高继德)

 
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文章来源: 城市快报 责任编辑: 欣闻
 
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