2010年以来，王帷创新思路，针对浅水湾花园小区无居委会、街道归属不明等问题，积极与各职能部门沟通，在社区警务室原有基础上打造了以“一站三中心”（境外人员管理服务站、居民服务中心、法律服务中心、社区活动中心）为主的全方位服务管理一体化警务室——“唯帷在线”，同时依托天津社区警务网建立了“网上警务室”、“民警微博”等网络警务平台，实现了警务室职能的多元化、立体化，拓宽了警民沟通渠道，促进了和谐警民关系。

现在，让我们走近“唯帷在线”，感受王帷和他不一般的警务室。

境外人员管理服务站：让外国朋友宾至如归

春风送暖，阳光明媚。这天，住在浅水湾花园小区的张女士熟门熟路地走进社区警务室“境外人员管理服务站”。她要为在此举办的一场境外人员法律法规宣传活动担任韩语翻译。活动结束后，社区民警王帷向她道谢：“每次都要麻烦您，辛苦了。”而她反而不好意思了，连忙摆手说：“比起您为我们做的，这真的算不了什么。”

张女士是朝鲜族人，嫁给了韩国人朴先生，并加入了韩国籍。后来因为朴先生工作的关系，夫妻俩需要长期留在天津，于是在浅水湾花园小区买房居住。

王帷入户走访这对夫妻，得知朴先生患有肢体残疾，行动不便，而张女士要照顾刚出生的宝宝，抽不出时间，两人都在为办理护照延期手续的事情发愁，于是默默记下了他俩证件的到期日，到时上门取证，等证件办好了，再亲自送回来。

张女士非常感谢王帷，知道他需要涉外翻译人员时，主动找到他，提供义务的韩语翻译服务。

由于浅水湾花园小区周边有许多外资企业，在小区内居住的外籍人士比较多。为了做好对这些外籍人士的服务管理工作，2011年初，王帷在社区警务室成立了“境外人员管理服务站”。他针对社区内外籍人士中韩国人居多，兼有英、美、日等国人员的实际，请天津市韩国人会、天津九中国际部作为支持单位，联系了多名韩语、英语、日语翻译为服务站义务工作，并将社区内外籍人士的各类信息登记造册，开展了多次涉外法律知识宣传活动。

前不久，刚搬来社区居住的理查德先生找到服务站，称签证过期未予办理，按法律规定应向出入境管理局缴纳5000元人民币的罚款。王帷经调查取证，发现他是由于工作忙碌忘记了证件到期日，于是与有关部门沟通，使他免受处罚。之后，王帷送给理查德先生一本手写的英文版涉外法律法规宣传小册子，并提醒他将证件到期日记在手机里，设置提醒功能。理查德先生很感动，连声说：“中国警察，真棒！”

现在，境外人员管理服务站建设得愈加完善。王帷提供了笔记本电脑，安装了中、英、日、韩不同版本的操作系统，供外籍人士24小时上网，并配备了扫描仪、打印机等供他们使用。他说：“社区是个大家庭，住在这里的外国人也是家庭成员。我能做的，是用心管理和真心服务，让他们在异国感受到家的温馨，从而让这个大家庭更加和谐稳定。”

图为境外人员管理服务站24小时为居住在社区的外籍人士提供咨询服务。

居民服务中心：让生活从此无忧无虑

这天，浅水湾花园小区物业工作人员和某栋楼的居民代表一起来到公安西青分局，送上了一面锦旗。他们说，通过社区民警王帷的调解，大家化干戈为玉帛，恢复了正常的工作和生活，实在是太感谢了。

而在此之前，这栋楼的居民和物业公司之间矛盾重重。由于该物业公司在浅水湾花园小区内只管理这一栋楼，人员配置跟不上，服务也打了些“折扣”。居民非常不满意，集体拒交物业费，而物业公司收不上钱，无法缴纳水电费，导致电梯停用、5层以上居民没有饮用水。

本来，这起纠纷可以通过诉讼途径解决，但王帷在“下片儿”走访时听到了消息。他当时就着了急：“这栋楼有20多层，没有电梯，高层住户怎么回家？没有饮用水，日子还怎么过？要走诉讼，等程序走完至少得一个多月，居民怎么受得了？”

他立即介入此事，协调物业公司和居民代表坐下来协商解决办法。最后，物业公司调换了一名经理，居民缴齐了物业费，而供电公司随即恢复了楼栋用电。之后，物业公司又为该楼电梯安装了刷卡器，并承诺提高服务质量。居民认可了物业公司的管理和服务，这场纠纷得以及时化解。

在王帷看来，及时、有效地化解业主和物业公司之间的矛盾纠纷是创建和谐社区的第一步。为此，他积极促进小区业主与物业公司、物业公司与开发商之间的沟通。遇到疑难问题，便将业主代表、物业公司负责人、开发商负责人请到社区警务室，共同研究解决方案。一开始，他每周组织一次会谈，而现在，两个月才会谈一次。随着各类问题逐渐减少，社区气氛和睦，警民关系也拉近了不少。

然而，浅水湾花园小区的居民还有一大苦恼，即户口与产权证归属地不同，随之而来的一系列问题难以解决，给他们的日常生活带来了诸多不便。曾有业主抱怨说：“小区的问题没人愿意管，连归属哪个街道都不知道。”这种说法以讹传讹，一时间造成了极其恶劣的影响。

“这样下去，社区的和谐稳定无从谈起，作为社区民警，我必须担起桥梁作用，为居民解忧，为政府分忧！”为了澄清谣言，解开居民的心结，王帷协调西青区李七庄街、南开区水上公园街为社区居民办理《准生证》、《老年证》、开具《居住证明》等，并在此基础上与“物业例会制度”合并，建立了“居民服务中心”。中心成立以来，王帷已为社区居民办理《准生证》20余张、《老年证》80余张，开具《居住证明》数十张，解决了居民的实际困难。现在，社区居民完全把王帷当成了“自己人”，遇到什么事情，总会向他咨询、求助。

业主老王当初为了办理蓝印户口在浅水湾花园小区买了房子。退休后，他和老伴决定来津常住，可到了天津才发现需要办理的手续很复杂，要是办不全，连退休金都领不了。王帷在走访时得知了这一情况，主动帮助老王与各职能部门协调，整理各种材料，甚至跟着他一起去跑手续。终于，老王可以在天津领取退休金了。他感激地说：“我在天津无亲无故，能遇到这么负责的民警，真是我的福气！”

王帷下社区走访，与晨练的老人打招呼。

王帷与小区物业工作人员一起研究管理措施。

法律服务中心：让法律阳光照亮社区

王帷是法律专业的高材生。参加工作以来，他一直积极寻求机会，发挥所长为群众服务。为此，他在社区警务室门前挂了一块“法律服务中心”的牌子，并邀请了两名专业律师，每半个月来警务室开展一次义务法律咨询，为社区内需要法律援助的居民“支招”。

社区居民王女士因为孩子的教育问题和婆婆发生矛盾，口角了几次，导致夫妻关系紧张。一天，王帷接到王女士的丈夫李先生报警，称夫妻俩刚打了一架，他被王女士打伤，很可能骨折了。王帷赶到现场，见李先生坐在床边，一只手不自然地蜷曲着，疼得直咧嘴，而王女士脸上有一块明显的淤青。

“这种情况，如果按照一般的刑事案件处理，不但不能解决问题，反而会激化双方的矛盾。”王帷于是先耐心地安抚这对夫妻，缓和其情绪，然后联系法律服务中心的女律师，请她前来和王女士谈话。而他则将李先生拉到一边，从法律和人伦的角度帮着分析此事，劝其与王女士和解。

李先生被王帷入情入理的话说服，渐渐消了气，称事已至此，实在无法和王女士继续生活，但他俩毕竟夫妻一场，他不愿意看她被判刑，因此只要能离婚就好。而义务律师跟王女士的谈话结果也让王帷松了一口气：王女士愿意离婚，只要求得到孩子的抚养权。没过多久，王女士和李先生平静地办理了离婚手续。现在，王帷下社区，不时仍能遇到王女士。她说，探视的日子到了，她得带孩子来见见爸爸。
除了为社区居民提供法律咨询服务，法律服务中心还经常到附近的中小学校开展法律宣传，而王帷本人也担任了南开区第九中学和阳光小学法制副校长的职务。他利用这一便利条件，积极与学校沟通，设法解决浅水湾花园小区房屋产权归南开区、户口归西青区，导致业主子女上学难的问题，并与校方达成共识。后经学校报南开区教委同意，浅水湾花园小区的业主子女可以到南开区第九中学和阳光小学就读。王帷为社区居民做了这件大好事，居民赞不绝口。

王帷邀请法律工作者定期走进警务室，为居民提供法律方面的义务咨询服务。

王帷到南开九中上法制课，与同学们亲切交流。

社区活动中心：让快乐祥和常驻人心

“几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流，历尽苦难痴心不改，少年壮志不言愁。金色盾牌热血铸就，危难之处显身手，显身手……”2012年春节前夕，浅水湾花园小区的休闲会馆内传出了王帷高亢、激昂的歌声，他面向社区居民，唱出了自己的抱负和心声。

这是一场新春联欢会，由王帷联系社区休闲会馆免费提供场地，邀请一些有才艺的居民共同举办。他还自掏腰包为联欢会购买了水果和瓜子。在联欢会筹备阶段，王帷安排了书法、伞舞、诗歌朗诵和葫芦丝演奏等节目，而联欢会一开始，很快吸引来上百名观众。一位居民受现场气氛感染，也登上了舞台，为大家即兴表演京剧清唱。整场联欢会掌声、笑声不断，快乐溢出会馆，弥漫了整个社区。

在做好社区警务工作的同时，王帷也非常关注社区居民的业余文化生活。他专门找到天津体育学院天体时代体育文化交流有限公司以及浅水湾花园小区旁的四季阳光会议中心、活动中心，为社区居民联系免费的活动场地，并牵头组织各种文体活动。他又积极联系赞助，在小区地下室为社区居民自发组织的舞蹈队建舞厅，铺地板，帮助舞蹈队摆脱了排练时被指“扰民”，只能到处“打游击”的尴尬境地，而舞蹈队员为了感谢王帷，自愿加入社区义务巡逻队，帮助民警维护社区治安。

不仅如此，每周一天，王帷还会“让”出警务室的一个房间，供社区老年人书画班开展活动。社区居民、市书法家协会会员刘振远先生特意写了一幅大字“和谐九洲”送给王帷，表示感谢。

现在，王帷正忙着组织“五一居民同庆联欢会”和“端午九洲同乐会”，他准备邀请更多的居民以及外国友人参加，让欢乐萦绕在社区群众心间。

图为王帷“让”出警务室供社区老年人书画班开展活动