8月14日,在天津滨海新区大港胜利街一家手机维修店门前,记者看见一位女士在跟维修人员争吵。原来,这位女士的手机不能开机,送来维修后虽然能开机了,可却黑屏了,女士不愿付维修费,和维修人员争执起来。
该女士自称姓王,前几天,她的一部价值近2000元的手机不慎掉到水里无法开机。王女士来到胜利街的这家维修店,一个小伙子称需打开机盖进行清洗,维修费30元。等了大约半个小时,小伙子说手机修好了。王女士试着拨打了一个电话,没说两句话就断了,她准备查看来电显示,可这时手机屏幕出现黑屏。
维修的小伙子称,王女士的手机送来太晚,进水后电路板已生锈,如果继续维修,需要更换屏幕上的零件,零件要去厂家订做,他那没货。“修手机就是这样,修好了这个毛病,那个毛病就出来了。”小伙子说道。王女士听了这话后很生气,她的手机里存有上百个客户的电话号码,如今一黑屏,想调出号码复制都难了,所以她拒绝给付维修费用,但维修的小伙子不愿意了,和王女士争执起来。
对此,工商大港分局一位姓郭的工作人员说,手机维修应达到正常使用,才能算是修好。王女士的要求是合理的,维修人员把手机修坏了,应该按照手机本身的价格进行赔偿,当然这里面包括折旧率。遇到这种情况,消费者可以找消协,通过协商解决。(记者 孙东美)