
■省会家电卖场热推家电延保服务(资料图片)
中国网·滨海高新讯 12月1日,中国家用电器服务维修协会发布的《家电延保服务规范》将试行,这是国内出台的首个延保服务规范,防范服务风险成为其中的一个关键。一时间,家电延保服务又成了家电卖场促销的一大“亮点”。
■多家卖场有了延保服务
“一台价格为3560元的洗衣机,延长一年的保修期为120元,两年为195元,三年为295元。”记者近日从省会多家家电卖场看到,很多商品都有延保服务。
记者了解到,家电的延保年限多数为1~3年,最长时间为10年,产品涉及空调、电冰箱、洗衣机、电视机、电脑等各类大宗家电。一般来说,产品价格越高,需要缴纳的延保金额也越高。
参加家电延保,消费者究竟有多少受益?销售人员给记者算了一笔账,一台售价8200元的液晶电视,如果“三包”期过后主板坏了,维修时算上材料费、修理费、零件费,价格在1800元左右,但消费者如若购买了3年期的延保服务,只需付800元就可以了,而延保费用在400元左右。
据悉,早在几年前省会就有家电卖场推出了这项服务,但一直不被消费者看好,而且延保服务在国内也尚无标准,要求延保的消费者寥寥。
■防范服务风险 签完合同再投保
业内人士表示,《家电产品维修服务业管理办法》试行,将延保服务纳入管理范围,明确规定,提供延保的一方必须与消费者签订延保服务合同,且应按照保险法等相关规定,向有合法保险资质的保险公司投保。
同时还要求家电延保服务提供方需在企业内部设立专门维修账户,并通过向保险公司投保的方式,防范延保带来的风险。
不过消费者购买“延保”服务时,一定要签订延保服务合同,将所购电器的重要部件如液晶屏、主机等延保维修内容详细写明。另外,还可对家电损害鉴定作出要求,可由法定检测部门作为第三方鉴定机构,而不是由商家维修人员说了算,因为不少家电延保服务中不包含由于人为使用不当造成破损的情况。另外,因为家电使用年限一般都较长,所以要妥善保管好发票和延保服务合同。记者张丹