中国网·滨海高新讯 天津市公安机关开拓新思路，创新爱民工作模式，使爱民活动不断延伸。网络警务室、社区警民QQ群、互联网上的防范网站、派出所电子万事通、相约警务室……就是天津市公安机关在警民之间架起的一座座新式连心桥

　　在互联网上输入一串QQ群号码，会很快进入公安大港分局红旗路派出所幸福小区社区民警崔圣杰建立的警民QQ群。在这个QQ群里，询问户口迁移手续，对社区治安管理提出意见，反映社区内的一些问题……都会得到社区民警小崔的及时回复和处理，像这样创新的爱民便民工作模式在天津市公安机关还有很多。天津市公安机关和广大公安民警始终牢固树立“为人民服务”的根本宗旨，在工作中想群众之所想，急群众之所急，切实为群众解决实际问题。

　　警民QQ群 走进群众的心

　　社区民警崔圣杰在2009年接管大港油田幸福小区，在入户走访时常常碰锁，这让他很着急。于是，他有了建立一个警民QQ群的想法。在所领导的大力支持下，小崔很快为幸福小区建立了一个警民QQ群。到目前为止，小崔通过警民QQ群为界内群众解答问题1000余条，解决群众的实际问题百余件。

　　社区居民李大爷想把妻子的户口迁入天津，落到自己户口上，可由于老两口常住在外地儿子家，一直没有时间到派出所进行咨询。通过以前的同事，李大爷知道新来的片儿警小崔有一个警民QQ群。李大爷让儿子上网进入QQ群，抱着试试看的态度将申请户口的情况发到了群里。

    小崔很快给予了回复，详细解答了相关户口政策、所需的各类资料和申报的程序。李大爷没想到原以为要回天津跑几趟才能问清的事。在警民QQ里很快地就解决了。李大爷将材料准备齐全后，通过QQ和小崔约定好时间，回到天津办理了申请手续。不到一个月的时间，户口就批了下来。李大爷在QQ群中留下了真挚的话语：“小崔为我们办了实事，这个QQ群走进了社区，也走进了我们群众的心。”

　　像小崔这样在互联网上搭建警民沟通桥梁的还有很多。天津市东丽区华明镇居民李阿姨说：“华明派出所的网上警务室是我们社区居民的网络新家。”这代表了群众对这种新的工作模式由衷的赞许。今年8月，华明派出所在互联网上建立了“网络警务室”。居住在福园、祥园、昊园以及德园的2700户居民有什么问题，都可以通过“警民互动”小栏目向民警咨询。

　　“作为网”民警创办防范网站

　　“链条的力量在于环环相扣，防范的力量在于人人有责。”这是访问量已达7万多人次的“作为网”的标志性倡导语。网名是“静静”的一位网友在该网站上留言：“市民最需要的就是平安生活，谢谢你，人民的好警察。”

　　“作为网”创办人范作为是天津市公安局指挥中心巡控处民警。他从制作“温馨提示卡”走进校园宣传防范知识一点点做起，被许多学校聘为“安全防范顾问”及法制副校长。2006年，范作为的防范网开通，网站的内容非常丰富，防范宣传、案例警示、温馨提示、骗术大全、法制教育、警民互动……每个栏目都吸引着网友们的眼球。今年，范作为针对广大群众和网友高度关注的校园安全问题，在网站上专门设立了栏目，传授防范知识，并编印了一万张“校园安全防范指南”温馨提示卡，制作了20把“防护钢叉”，免费发放给天津市中小学和幼儿园，范作为在他网站上写下了这样一句真挚的话语：“大家的平安是我的心愿。”

　　电子万事通  意式风情区里的真情服务

　　毗邻海河的意式风情区，已经成为一张亮丽的城市名片，吸引着大批国内外游客参观旅游。走进属地派出所——公安河北分局光复道派出所根据辖区内旅游景点多、游客多、商户多的特点，在派出所值班室，“电子万事通”的屏幕上滚动着“光复道派出所真诚为您服务”的亲切话语，群众通过“电子万事通”可以查询辖区概况、为您导游等十九个大项百余条子项的信息。为了更好地为商家服务，派出所在“电子万事通”里还建立了意式风情区商家电子档案，商家的房屋结构、从业人员、防火设施、安全通道等信息一应俱全，通过密码授权可以对这些信息进行查询和应用。“电子万事通”里的全部信息都可以打印成纸质明细，避免了群众等候时间长或是记不清楚奔跑次数多的情况。

　　一位爱好旅游的外地游客李先生是位“驴友”，驾车来天津后到了意式风情区，看到这么多漂亮的建筑，又听说附近有一些名人故居，就想都去看一看，可是问了几位游客也都不知去这些景点的线路，于是，他找到了光复道派出所。值班民警热情接待了他，并帮助他点击了“电子万事通”的“为您导游”专栏，最后民警为他打印了一份电子地图，让李先生不由得发出赞叹：“天津的警察服务真周到。”

　　“振强有约”  约来群众幸福感

　　“如果您遇到困难，请与我相约。涉及公安法规、政策方面的问题由我为您解答；涉及民生方面的问题，由我帮您约请相关部门共同协商解决……”这是河东区松风里社区民警张振强2007年11月建立“振强有约”时在警务室写下的话语。

　　几天后，张振强走进了肢体残疾的居民蔡仁志的家。他了解到蔡仁志妻子智力残疾早已病退，女儿由于智商低上学困难，全家仅靠妻子的600元退休金生活。蔡仁志想办“低保”，但因申报材料中缺少“丧失劳动能力”等证明一直没办成。张振强记在本上，也记在了心里。随后几天，他奔波于几个相关部门，终于将老蔡需要的各种申报材料准备齐全并进行了申报。领到了第一个月的低保金，蔡仁志夫妻感动得热泪盈眶，这几百元对于这个贫困的家太重要了。张振强又联系老蔡女儿所在中学，减免了学杂费，还对这个小女孩给予了许多的照顾。

　　在入户走访中，张振强发现居民咨询“低保”、户口迁移、水电气方面的问题较多，于是，户政、法律咨询、环境卫生、综合执法、劳动保障等等更多部门的人被张振强定期约到了小区警务室里，帮助居民们集中解决了一个又一个的难题。2008年6月19日，“振强有约”为解决小区下岗居民的就业问题，联系区街的劳动部门，请来了20多个单位现场招聘，为180多名居民进行了登记，为66人提供了就业岗位。社区的居民们都说：“‘振强有约’约来了我们的工作，约来了我们的便利，也约来了我们对生活的幸福感。”（通讯员 刘晓霞）