中国网·滨海高新讯 随着收入水平的提高，银行VIP客户越来越常见了。昨日，记者采访了天津市多家银行相关负责人，他们不约而同地表示，近一两年VIP客户的绝对数量明显增加，成为各银行开展争夺战的重点领域。目前，各家银行VIP客户划分标准如何？成了VIP都能享受哪些待遇？就这些市民关心的问题，记者进行了走访调查。

　　门槛

　　资产额不再是唯一考量

　　本月初，兴业银行宣布，将从明年1月1日起调整零售客户分层标准，如果客户每月日均综合金融资产值达到10万元、30万元、100万元以上，将分别成为黄金、白金和黑金客户。兴业银行天津市分行财富管理中心相关负责人透露：“以前我们在给零售客户分层时，主要看的是资产总额，但是现在贷款、中间业务等因素也考虑进来。”和兴业银行类似，民生银行目前对零售客户分层主要看其综合贡献度。据了解，民生银行天津市分行的VIP客户主要分三个级别：综合贡献度在10万元以上的为银卡客户；50万元以上为金卡客户；100万元以上为钻石客户。

　　还有不少银行，考察客户是否可以成为VIP主要看存款及中间业务，建行天津市分行个人金融部赵经理表示，目前建行根据客户每月日均资产（包括存款、理财产品、基金等）总值来给零售客户分层——日均资产在20万元以上的是金级客户；50万元以上的为白金级客户；300万元以上的是钻石级客户。招行天津市行相关负责人则表示，他们同样根据客户每月日均资产总值划分VIP等级，其中5万元以上为金卡客户、50万元以上为金葵花客户、500万元以上为钻石客户。

　　调查

　　部分银行VIP每年增一倍

　　各家银行VIP门槛不尽相同，VIP占比又有多少？“我们在客户分层方面遵循二八法则，也就是银行80%的财富由20%客户创造。如果这个比例有所变化，我们会调整营销重点，将更多精力放到普通客户上。”民生银行零售银行部相关负责人表示，天津市分行近两年VIP客户增长明显，“VIP客户年增速超过100%，但占比没有太大变化。”

　　目前，兴业银行天津市分行VIP客户占比在9%左右。招行资产在5万元以上的金卡客户占比大约13%；50万元以上客户占4%至5%，年增速40%左右；500万元以上客户约占2％。，年增速超过100%。据了解，每年建行天津市分行金级以上的客户增长率都在20%以上。

　　解析

　　VIP可享受哪些增值服务

　　成为银行VIP，能享受哪些增值服务？记者采访中了解到，目前各家银行为VIP客户提供的增值服务差异较小。在建行，除网点办理业务免排队外，该行各层级VIP客户可通过扣减本人非金融服务积分，获得机场贵宾、贵宾体检、境外紧急救援、高尔夫球服务、便捷出境服务、子女教育等增值服务。

　　民生银卡客户可享受优先叫号，业务手续费优惠，贸易结算、汇款、购汇等优惠。金卡级（含）以上客户能享受到的增值服务是“5+N”模式——“5”包括机场贵宾、高尔夫练习场服务、医疗健康通道服务、汽车道路救援服务、火车站贵宾服务（天津暂未开通），“N”则会根据不同客户再提供不同类型的附加服务。

　　招行金卡客户享受的增值服务主要有网点办理业务排队叫号优先、办理汇款享受手续费5折优惠及异地本行ATM取款免费等；金葵花客户享受的增值服务则包括汇款及异地存取款等手续费减免，招行指定型号保管箱免一年租金，一对一客户经理顾问式服务，贵宾登机，高尔夫练习场免费畅打等；钻石级客户还可到专属财富管理中心办理业务，享受最高100万元的消费信用贷款服务等。

　　争议

　　银行该不该为VIP开专口

　　目前，除个别银行为VIP客户设置了专门窗口或财富中心外，大部分银行的VIP客户需要和普通客户一样在一般窗口办理业务。由于VIP客户可优先叫号，普通客户常常被插队。市民张先生表示：“我觉得银行应该设置专门窗口给VIP客户，这样不会对普通客户的心理造成影响。”不过，也有业内人士表示，每个银行网点的人力、物力资源都是一定的，如果为VIP开设专口，是一种极大的资源浪费。“这其实也等于占用了所有客户的资源，只不过看上去普通客户没有被插队，心理上更容易接受。”（记者 许佳 实习生 施明明）