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春运购票“减负” 四方面优化铁路服务

滨海高新:www.022china.com  时间: 2019-01-02 11:42:22

    昨日从铁路部门获悉,进入2019年,铁路春运也越来越近,为让旅客购票体验更顺畅,铁路部门近期完善了各项服务和购票功能,从四方面优化铁路服务,为今年春运做好准备。

  优化购票流程

  12306网站(www.12306.cn)和“铁路12306”手机客户端(在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标)增加扫码登录功能,减少无效点击

  优化验证码策略,最大限度减少购票环节出现验证码

  海南环岛铁路进行电子客票试点

  网上刷脸认证

  需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客可通过网上刷脸认证进行身份核验

  无需再去车站窗口核验证件,实现全部流程网上自助办理

  候补购票试点

  春节前和春节后,分别选取能力紧张方向的部分列车,进行候补购票服务试点

  减少旅客在购票需求没有得到满足时,耗费大量时间和精力反复查询余票

  优化核验流程

  优化回乡证网上注册核验流程,实现全程网上办理

  扩大加装卡式回乡证和台胞证专用识读设备自动售取票机范围和数量

  省级城市所在地车站,广东省境内高铁车站,京广、京沪、杭深线所有高铁车站全覆盖

 

来源:每日新报 责任编辑:阿迪拉
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