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ofo小黄车押金退不了了? 客服电话无法接通

滨海高新:www.022china.com  时间: 2018-11-23 10:05:50

“退押金申请提交20多天了,一直显示”退款中’。ofo不是承诺48小时到账吗?”市民李先生11月19日对本报热线23602777说。近日,本报接到多位市民反映ofo小黄车退押金难问题。记者联系ofo客服热线,无法接通。

李先生出具的截图显示,其于去年5月21日向ofo支付押金99元,今年10月25日提交退押金申请,截至记者发稿前,仍显示“退款中”。市民刘女士称,10月底,她看到消息称,ofo日本10月31日停止服务,担心自己的资金安全,她打开ofo的手机APP退押金,“系统提醒,如不退押金可收红包,我选择退,系统提示押金15个工作日内到账,现已过去20天了,还在”退款中’。”

11月19日,记者用手机登录ofo的APP,“退押金”入口点不开,有10元余额,想退却未见入口,记者点开“余额 ”,弹出一个充值页面,点击“充值”,又弹出一个充值金额页面,虽有“20元”“50元”“100元”“150元”几个选项,但系统默认150元,用户如不用心辨识,很容易直接充值最大额150元。

记者当天多次拨打ofo公司客服热线,均被自动语音告知“对不起,您要的电话忙”,有几次被直接挂断。

记者随后在天津街头采访。卫津路七里台、八里台一带,共享单车存放点不少,ofo小黄车却很少见。在七里台一写字楼前,仅有的三辆小黄车,或是车座歪了,或是链子掉了,无一完好。

10月31日,ofo官方微博发表关于“ofo开始准备破产重组方案”不实报道的声明称,“破产重组”是无稽之谈,ofo仍在独立运营,业务推进正常有序。记者看到,在这条微博下面有数千条评论,内容多集中在退押金上:“所以押金什么时候到账?”“10辆车9.9辆是坏的,你说不倒闭有人信吗?”“别老整这些没用的,先退钱好吗?”

记者查询得知,今年7月份,ofo活跃用户有两千多万,其中部分老用户的押金是99元,后期注册的用户押金是199元,押金总量在40亿元左右。相关部门对该笔资金有无监管?后续用户如何维权?19日下午,记者联系天津市交通运输委,希望采访,截至发稿,未接到回复。

来源:天津日报 责任编辑:苏拉
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