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绵阳高新区税务局全员“大走访”外塑新形象

滨海高新:www.022china.com  时间: 2018-09-11 08:50:11

    “打办税服务厅电话永远可以打通,不但有人及时接,还特别耐心给我们解答问题。”“以前办税要国地税两边跑,得一个多小时才能办完的事,现在只要十分钟就搞定了。”“以前就觉得办税很方便了,现在国地税合并后就更便捷了,期待以后会越来越好。” 高新区税务局近期开展“新机构、新服务、新形象”专项走访活动,在走访的第一天,就收到纳税人源源不断的点赞。

    为稳步推进国地税征管体制改革工作,内优服务,外塑形象,让纳税人感受到机构改革后带来的参与感、便捷感、获得感,高新区税务局“三坚持”抓实、抓细、抓优“新机构、新服务、新形象”专项走访活动,多渠道、多角度问需问计问效于纳税人,不断提升纳税人满意度和获得感。

    统筹协调,坚持制度落实。高新税务局以机构改革为契机,以纳税人需求为导向,以进一步优化税收营商环境、提升纳税人满意度为目标,严格落实首问责任制、一次性告知、领导值班、导税服务、限时办结、延时服务等各项制度办法。结合辖区工作实际,积极制定“大走访专项活动工作方案”,成立专项走访活动领导小组,由领导班子靠前指挥、亲自参与, 11个走访小组将对一般纳税人、小规模纳税人和涉税中介机构进行走访全覆盖。

    多措并举,坚持服务先行。针对部分纳税人提出的增设网上办税功能,实现涉税事项都能在网上办这一诉求。区局高度重视,迅速响应,不断优化网上税务局业务功能,专设3名导税机动人员,第一时间告知纳税人可以自助办税事项,指导纳税人在自助办税区填写资料、操作设备,协助纳税人快速办理相关业务。与此同时,强化办税服务厅工作人员业务操作技能和文明礼仪培训,树立新机构新形象,进一步做实、做细、做优“一厅通办”、“一套资料办”、“最多跑一次”等涉税事项,实现纳税人“进一个厅,办所有税务事”。

    激发动力,坚持协同高效。充分融合前后台业务,实现办税服务厅“一个标识”“一厅通办”“一次办结”“一套资料”,网上办税系统“一网通办”。全面梳理业务事项,根据业务量动态调整窗口人员设置,最大限度发挥工作效能,缩短排队等候时间,让办税效率更高、服务质量更优。通过全员全税种业务培训,深度融合税收知识,采用交叉讲、互相学、及时考等方式,练好看家本领。定期开展窗口人员业务培训,提高整体业务技能。

    下一步,高新区税务局将结合纳税人所需、所想、所提,进一步创新服务举措、优化办税流程、简化涉税资料,确保机构改革推进一步,纳税人获得感增进一分,充分展现新时代新机构新气象新作为。

来源:绵阳高新区网站 责任编辑:小兮
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