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无人店变有人店?天津首家无人便利单配备店员

滨海高新:www.022china.com  时间: 2018-05-06 15:08:32

内贴着自助购物操作程序图。
内贴着自助购物操作程序图。

滨海高新网讯   近日,天津市区首家24小时无人便利店在围堤道正式开业,这一互联网模式会给市民带来怎样的购物体验?便利店市场反馈如何?带着这些疑问,记者来到便利店抢鲜体验。

记者在位于河西区围堤道上的这家“无人便利店”看到,大约20多平方米的店内陈列了500多种商品,包括零食、护理用品等。门口贴着二维码,顾客通过智能手机扫码后便可进入相应的微信小程序,选购商品后,根据小程序的操作提示,用手机扫描商品包装上的二维码,即可完成支付。

一般而言,无人便利店是指不设店员、顾客自己用手机扫码支付完成购物流程的店铺。但记者发现,虽然该店叫“无人便利店”,但店里仍配有几名店员,顾客依旧可选择传统方式购买商品。此外店内设有咖啡、午餐售卖窗口等,仍采用人工操作的服务模式。而且多数消费者仍选择到柜台结账。为何自助购物没成为顾客的首选?多名顾客给出的答案是“麻烦”。“自助结算的话,每买一样东西就要扫一次码,虽然店里提供免费无线网,但操作上还是觉得麻烦。”顾客王女士说。顾客廖女士也表示,除非买的东西少,结账排队久,否则仍觉得传统结账方式更方便。对此,工作人员表示,顾客习惯需要慢慢养成,目前店内仍处于试点阶段,待顾客逐步适应后,店内将彻底改为“无人值守”。(记者 侯蕾)

来源:今晚报 责任编辑:苏拉
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