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医大代谢病医院挂号缴费取药 秩序混乱

滨海高新:www.022china.com  时间: 2018-05-05 10:49:27

在天津医大代谢病医院挂号缴费取药

秩序混乱 无人引导

市民杨女士向本报反映,她去天津医科大学代谢病医院就医时发现,挂号、缴费、取药排队秩序混乱,也没有工作人员引导,如果不仔细问,还容易排错队,耽误看病时间。

记者调查

5 月2 日9 时12 分,记者来到位于和平区同安道上的天津医科大学代谢病医院暗访。走进门诊大厅,记者看到这里基本都是上了年纪的患者。记者环视大厅,发现挂号缴费窗口、取药窗口和一些诊室都在一楼大厅,每个窗口前都排满了患者。尤其是靠近门口的诊室,患者几乎排到大门外。每个窗口前患者自发排起的队伍常会互相交叉、交集,患者排队前都需要反复和前面的人确认,才能放心排队,如果站错了还得重新排。

医大代谢病医院挂号缴费取药 秩序混乱

天津医大代谢病医院内

记者问一名正在排队挂号的患者,每天都这么多人吗?

患者:今天人还不算多,平时人更多,人挤人,根本没地方站。

记者:医院没有安排工作人员来维持秩序、引导排队吗?

患者:没有。

记者在暗访中发现,大厅里有几个穿着制服的保安,有患者咨询时,保安会回答问题,其余时间并没有主动维持秩序或者引导患者如何排队。墙上和地上都没有明确的引导标识。

每半个月来医院取一次药的王女士说:“每次来看病光排队就要花费3 个多小时,也没有专人引导,乱哄哄的,不像其他医院还有人管理。”

10 时左右,记者来到门诊办公室,一位女工作人员接待了记者。记者说,患者那么多,怎么没有工作人员引导排队。对方说,医院空间确实比较小,他们安排了导诊和保安维持秩序,但人太多照顾不过来,自助挂号缴费机也有专门负责的人,但人一多,围在里面就看不到了。记者从门诊办公室出来后,直到11时离开医院,仍然没有看到有工作人员主动维持秩序。

来源:今晚报 责任编辑:苏拉
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