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成都高新区:政企合作 架起大客户服务“连心桥”

滨海高新:www.022china.com  时间: 2018-03-14 15:10:49
    滨海高新网讯 3月7日上午,按照国网成都供电公司2018年供电服务工作要求:打造供电服务新模式,优化营销服务新架构,建立服务保障新机制,成都高新区经济运行与安全生产监管局、高新供电公司、高新区部分电力大客户,在高新西区供电所会议室召开了电力大客户服务座谈会。成都高新区经济运行与安全生产监管局能源处处长勒文端、高新供电公司副总经理骆杨、副总经理李楠、综合能源公司相关人员以及高新区内14家电力大客户代表参加了此次会议。

    骆杨介绍到,高新公司辖区内重要敏感客户较多,世界500强企业大客户密集。高新公司按成都公司总体安排,推行基于客户经理制的网格化供电服务,着力重塑优质服务新理念。为服务经济社会发展、服务能源转型的新要求,贯彻落实公司供电服务“连心桥”工程,高新公司采取四级网格化供电服务。着重加强主动抢修和停送电服务,大幅提高抢修效率,打造面向电力大客户的高端优质服务奠定坚实基础。李楠表示高新公司将按照“网格化”客户经理制、电力大客户电管家制,积极进行客户服务渠道创新。随后成都综合能源有限公司、四川宏业电力高新分公司分别对直购电和富余电量政策与抢修服务为客户代表作详细解读。

    座谈会上,大客户代表们畅所欲言,气氛活跃,与高新供电公司就用电服务问题展开了深入的探讨和交流。与会代表对高新公司推行网格化服务给予高度评价,并同片区客户经理互相交换了名片。代表们纷纷表示,将一如既往地支持高新供电公司工作,积极配合政府做好有序用电工作。
来源:成都高新区网站 责任编辑:小兮
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