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天津滨海新区企业少跑腿:这样的服务“有点惊喜”

滨海高新:www.022china.com  时间: 2017-11-21 11:58:06

    滨海高新网讯   上周四临近下班的时候,西青区国税局办税服务大厅的工作人员,接到了天津滨海新区华苑产业园区超平新材料科技有限公司邢会计打来的电话,邢会计在电话里着急地表示,企业当天急需领购并开具增值税专用发票送给客户,可自己被堵在路上,很怕赶到大厅时,已经下班买不到发票,影响货款结算,问有没有什么解决的办法。工作人员告诉她,办税大厅新近增加的自助发票发售机,企业只需要带着税控设备,在机器上输入企业税号,直接就能取出发票,并专门安排了工作人员延时服务,等待帮助他们办理业务。傍晚六点多,邢会计赶到大厅,只用两三分钟时间就取出了发票,事情办得这么顺利,她直说“都觉得有点惊喜了”。

  作为一家在滨海新区注册、生产经营的企业,距离企业最近的西青区国税局经济开发区税务所的办税大厅,较其主管的滨海新区税务局办税大厅近了许多。现在不仅是购买发票已经实现了同城通办,许多以前在窗口排长队等候的业务,现在都能够“交给机器”,变得便捷省事,让像邢会计这样的“实操人员”,心理上一下子轻松了许多。其实像超平新材料科技有限公司这样的企业还有不少,包括那些在滨海新区注册经营、与西青区接壤的企业都充分体会到了西青区国税局“便民办税春风行动”所带来的便捷。

  为了把“便民办税春风行动”落到实处,西青区国税局在创新工作模式、促进服务升级方面想了不少办法,其中就包括引入符合潮流的“互联网+”概念,推行“互联网+税务”服务。除了前面提到的自助发票发售机,在办税服务大厅还设置了“网上办税自助体验区”,说是“自助”,可突出的却是“体验”,甚至干脆说就是手把手教更贴切,每天有专人守着专机,一遍一遍地演示、讲解,专门教纳税人在“网上办税”操作平台上学习自助办税,好回去“照方抓药”。另外还有印制的“网上办税宣传页”,把“网上办税”的实操流程、注意事项都写得清清楚楚。经过一段时间的推广,有越来越多之前习惯了挤大厅、排大队、等窗口的纳税人,体会到了通过网络平台办理涉税业务的轻松、便捷、高效,像邢会计这样的实操人员,且不说跑办税服务厅的次数减少了,等候的时间也几乎可以忽略不计了。

  除了网上办税,开设专门窗口,及时快速处理纳税人从网上提交的涉税申请,符合规定的马上办理,西青区国税局还结合纳税人的需求反馈,组织业务骨干组成课题组,梳理日常征收中的常见业务,结合电脑操作系统的新功能,将四大类十二项业务,升级成了免填单业务,既减少了纳税人填写表格的时间,也缩短了窗口办理业务的时间……各项服务新举措,让纳税人更方便、更舒心、更贴心。(日报岳付玉)

来源:天津日报 责任编辑:苏拉
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