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滨海公交全面实行标准化服务

滨海高新:www.022china.com  时间: 2017-04-28 12:26:48

滨海高新网讯   日前,滨海公交启动服务标准化全面推广工作,服务标准的执行范围由原12条优质服务示范线扩大至集团所有公交线路。即日起,您乘坐滨海公交车全部可以享受到标准化的服务。

为进一步规范驾驶员的运营服务行为,滨海公交于去年10月起试行新版公交运营服务操作标准,试行范围为518路、107路、102路等12条优质服务示范线路。新标准包括驾驶员的仪容仪表、言谈举止、服务形象,车辆三检例保细则,车辆行驶规范,进出站规范,遇特需乘客注意事项,空调、暖风使用规范,车辆卫生标准,服务应急处置流程,安全应急处置流程等多项内容。大到公交车运营时的应急处置,小到驾驶员的发型、发色,都有了更为细化的规范要求,将为乘客的出行打造便利、舒适、人性化的空间。

乘客在乘车过程中有任何的问题或建议,可拨打热线电话968866。

(记者 史翔昆)

来源:每日新报 责任编辑:苏拉
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