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点外卖吃得拉肚子:商家俩地址 投诉不知找哪家

滨海高新:www.022china.com  时间: 2016-12-23 10:20:54

美团系统留下的漏洞,居然可以让商家自行更改注册地址。这样不仅让订餐的消费者一头雾水,甚至让美团的监管人员也“蒙圈”了。日前,市民刘先生就遇到了这样的事情。

美团系统留下的漏洞,居然可以让商家自行更改注册地址。这样不仅让订餐的消费者一头雾水,甚至让美团的监管人员也“蒙圈”了。日前,市民刘先生就遇到了这样的事情。

    滨海高新网讯  美团系统留下的漏洞,居然可以让商家自行更改注册地址。这样不仅让订餐的消费者一头雾水,甚至让美团的监管人员也“蒙圈”了。日前,市民刘先生就遇到了这样的事情。

  报料商家两个地址 该投诉哪家?

  “前几天上班在美团外卖点了份外卖,吃得拉肚子。我们在美团上投诉过,但一直没人理我们。”读者刘先生向本报热线反映,他曾打美团举报电话投诉这个商家,但只得到五元红包,之后没有看到对快餐店有任何处理措施。“如果是去市场监管部门举报,就要知道这家店的具体地址。那么问题就来了,他家标注的商家地址与上传的营业执照上的地址相距甚远,我也不知道究竟应该投诉哪家。”

  刘先生反映的这家餐厅名叫“胖子麻辣烫”,他是在滨江道附近搜到的这个商家。记者登录美团外卖网站,这家店铺位于和平区河南路78号。可查看美团网站上显示的商铺营业执照和餐饮服务许可证,却发现商户经营地址为“和平区哈密道78号平1”。

  调查地址相距两个路口

  前天上午,记者先来到了哈密道78号平1,并没有找到这家“胖子麻辣烫”。随后,记者在美团上刊登的河南路与锦州道交口附近,找到了这家“胖子麻辣烫”。这是一家临街门脸房,一块立在门脸窗户外的木板上写着这家店的店名。也就是说,美团网站上给出的商家地址是准确的,但和标明的营业执照上的地址相距了两个路口。

  在店内的墙上,记者看到了张贴出来的个体工商户营业执照。这张执照上显示的商户经营地址为“天津市和平区河南路78号”,经营范围为“小型餐馆服务”。

  核实系统有漏洞商家改地址

  上传执照经营地址为何与实际经营地址相距甚远?记者将这一情况反映给了美团外卖客服。昨天下午,自称美团网负责该地区商铺加盟事宜的陈先生给记者作出了答复。

  此前,他曾接到消费者对“胖子麻辣烫”餐馆的投诉,来到哈密道78号平1查看。陈先生对哈密道78号平1餐厅内的操作环境进行检查发现,条件还是可以的。因为有投诉,他仍对哈密道78号平1商家进行了下架整改处理。此前他们一直认为“胖子麻辣烫”是由这家商铺送出的。而当记者告知“胖子麻辣烫”由河南路上一家店制作送出时,陈先生表示并不知道此事。

  陈先生介绍说,在今年7月份以前,地址更改权限是在商户手中,商户可以自行随意更改。此后,美团才将这一权限收回。这家商户出现实际经营地点与注册地点不符,应该是在7月之前自行修改过地址。

  陈先生表示,他将到哈密道和河南路两家实体店对这一情况进行核实。若存在问题,将会对其进行下架整改,如果问题严重,该店将被永久封店。(新报王月焜)

 

来源:每日新报 责任编辑:苏拉
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