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新区加强投诉举报中心建设 畅通消费者维权途径

滨海高新网:www.022china.com  时间: 2016-07-26 10:44:45

滨海高新网讯  记者从滨海新区市场监管局了解到,今年上半年,新区市场监管局加强消费者投诉举报中心建设,畅通消费者维权途径。上半年共受理消费者投诉、举报5589件,为消费者挽回直接经济损失725.92万元。

根据滨海新区受理消费者投诉情况分析,受理商品类投诉3653件,占投诉总量的77%。主要涉及通讯产品、交通工具等其他商品。受理服务类投诉1062件,占投诉总量的23%。

主要集中在销售服务、餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、专业技术服务、制作保养修理服务、租赁服务、洗涤染色服务等。

上半年投诉举报中心共受理举报874件。其中,无照经营举报241件,主要集中在餐饮、摄影、健身、首饰加工、美容美发、洗衣店、药店等;质量举报223件,主要反映食品、电梯、药品、机油、装修材料、家居用品、医疗器械等;虚假广告宣传及假冒他人注册商标举报137件;其他举报273件,分别为传销、不正当竞争及限制竞争、合同、包装标识、计量等。

今年下半年,市场监管局还将进一步推进城乡消费维权公共服务均等化,指导各分局、办事处自主建立基层消费维权服务站,推动消费维权与街镇便民服务中心工作对接。同时,推动落实诉转案工作机制,增强风险防范意识,对消费者投诉反映的严重违法行为加大查处力度。对于小额消费纠纷推广快速解决机制,引导经营者逐步推行赔偿先付制度。

来源:渤海早报 责任编辑:苏拉
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