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天津高新区表彰2015年度优质服务窗口

滨海高新网:www.022china.com  时间: 2016-01-29 16:35:16

    适应新常态 服务上水平 

    ——高新区召开2015年优质服务窗口表彰 暨区域政府服务满意度评估工作反馈会议

  滨海高新网讯 1月28日,高新区召开2015年优质服务窗口表彰暨公共服务环境评价情况反馈会议。会议表彰了2015年度优质服务窗口,通报了天津高新区2015年公共服务环境评价暨区域政府服务满意度评估工作情况,管委会副主任尹继辉、管委会会副巡视员王宗凯出席会议并讲话。高新区两委各部门、各派驻机构负责同志及获奖窗口代表参加了会议。

  为进一步优化天津高新区公共服务环境,提高公共服务水平和行政效能,高新区委托第三方机构,通过入户深度访问、服务大厅拦截访问和神秘顾客暗访三种形式对窗口部门及派驻单位的19个部门和单位进行了问卷调查,累计共走访企业204家,调查、拦访500余人次,获取有效问卷514份,神秘顾客现场实地暗访5次,共收集发现问题80余项。形成了《2015年公共服务环境评价暨区域政府服务满意度评估工作报告》。

  尹继辉指出,区域服务满意度调查是推动党风廉政建设、纠正行业不正之风,加强作风建设的重要举措,是促服务、促改革、促发展的重要抓手。各部门、各单位要高度重视部门政风建设,切实改进作风,切实整改问题。一是坚持更高标准,在打造服务品牌上下功夫。2016年高新区要继续开展此项工作,进一步优化政务环境,积极打造高新区的优质服务品牌,更好的为企业服务。二是要坚持举一反三,在立整立改上下功夫。相关部门和单位要建章立制,及时整改。监察室要适时进行督办,开展专项专题检查,对责任心不强落实整改不力的要问责。对测评中发现的乱收费、吃拿卡要现象要搞二次测评,一经查实,严肃处理。三是要坚持标本兼治,强化责任落实。要把政风行风建设作为部门党风廉政责任制目标任务书的重要内容,与党风廉政各项任务一并承诺,坚持“谁主管、谁负责”,坚持“管行业必须管行风”,努力形成横向到边、纵向到底、一级抓一级、层层抓落实的责任体系。

  王宗凯指出,对2015年行政审批和窗口服务工作从革新审批模式,推进行政审批体制改革,更新知识体系,加强全员专业培训,创新服务手段,提高审批服务效能三个方面进行了总结。要求各窗口服务单位要继续改进工作作风,不断改进审批工作方法,积极推进公共服务标准化建设,力求为区内企业群众提供更为优质的服务。要继续提升个人素养,以提高自身党性修养及政治素养为核心,不断提升自我思想境界,丰富自身知识素养,更好地适应新形势下的审批服务模式。要继续强化自身业务水平,不断夯实自身业务基础,切实担负起各领域审批服务职责,确保做好应接事项的承接工作。

  会上通报表彰了2015年度优质服务窗口,并向获奖窗口代表颁发了“2015年度优质服务窗口”奖杯。

来源:滨海高新网 责任编辑:正轩
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