为什么要办理采暖缴费信息卡？
回复：港益公司归属天津能源集团，2013年，天津能源集团出于便民的宗旨，主张采暖费以银行交费为主，让居民就近到属地银行及其他代收点交费。在与银行系统信息对接过程中，为了避免产生错误信息，确保信息准备无误，需要给每个用热户编制一个代码，因此需要用热户办理采暖缴费信息卡。
推行银行交费，也可避免在收费过程中出现收人情款、收假币等情况。
为何最高优惠降成了3%？
回复：实施采暖费优惠政策是一种企业行为，为的是让资金回笼得更快。优惠得多或少甚至不优惠，不跟政策、法律挂钩。今年港益公司推出的“三二一”采暖费优惠政策，全市从2008年就开始实行了。（注：“三二一”政策是指，2015年6月至7月，到供热收费营业厅缴费可享2%的优惠；8月至9月缴费可享1%的优惠；10月至11月不享受优惠。而如果6月至11月期间通过银行及其他代收渠道缴费，将相应地多享受1个点的优惠。）
信息卡可在哪些范围使用？
回复：采暖缴费信息卡实行全市联网，居民在天津能源集团所属供热收费营业厅及其指定的银行、其他代收网点都可交费，只要一卡在手，通过柜台、自助机、网银渠道均可缴纳暖气费。
如果是从外省市银行、邮政储蓄所往本市汇款交费，那么要看当地银行、储蓄所是否安装了采暖费缴纳系统。
目前，在大港地区的银行、储蓄网点中，只有中国银行大港支行各网点安装了相关系统，因此6月20日之后，居民只能到中行网点使用“缴费信息卡”缴纳采暖费。（记者孙东美）
