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滨海客运总站吴培培志愿服务班体贴为客服务

滨海高新网:www.022china.com  时间: 2015-01-07 15:58:27

    元旦前一天,滨海(塘沽)客运总站,站长吴培培正忙着布置工作,每年这时候,春运进入倒计时,站里的三进(售票进工厂、进工地、进校园)马上就要开始了。站里100位员工中,吴培培志愿服务班只是一个小分队,17人,清一色的姑娘,作为站长和班长,我的任务就是带领大家把服务做到位。吴培培说,自2008年6月服务班自成立以来,开展了长期的志愿服务活动,人均志愿服务时间约50小时。

  邮轮母港地接项目的延伸服务——港口游客地面导乘服务,是吴培培志愿服务班志愿付出最多的项目之一,她们为游客提供行李托运与取送、安检、进出站路线指示、护照检查、游客信息录入等导乘服务。这样的导乘服务一般持续整个夏半年,她们利用休息日赶到邮轮母港,有时第二天还要赶到客运站上班。

  近年来,每逢十一、春运,吴培培便带领姐妹们开展三进送票上门活动,已经使新区市民、外来务工人员、莘莘学子们形成了习惯他们知道我们到时准会把票送到公寓、送到校门

  任何细微的疏忽都会导致正常活动的失败,所以每一位服务班成员都是从小处想起,从细微处入手,精耕细作,做到事无巨细,体贴入微。正是靠着这种精耕细作、体贴入微的服务,吴培培服务班受到了新区各界人士的好评。记者李铁军

来源:滨海时报 责任编辑:正轩
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