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出租网络投诉开首张罚单:这哥们儿看视频傻眼了

中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2014-04-18 11:18:54

本组图片来自视频截图
本组图片来自视频截图。

     中国网·滨海高新讯   4月10日,本市开通了针对出租车司机违规经营行为的网络投诉平台。一周来,投诉平台共接到投诉信息18件,包括视频投诉3件、照片投诉3件、文字投诉12件。昨天,客管部门依据市民提供的视频投诉,认定海河出租汽车公司车牌号为“津E28281”的驾驶员韩某“拒载”,依据相关规定对其处以吊销出租汽车驾驶员客运资格证、清除出出租汽车行业,且5年内不得再进入客运市场从事出租汽车驾驶员职业的严厉处罚。这是首个网络平台上投诉核实并处罚的案例。记者陈欣通讯员杨建国

  54秒视频记录拒载过程

  “不走就不走,我不想走。”

  这段视频拍摄于1月9日傍晚6时左右。当时,视频提供者在西青区城建大学门口打车,想要乘坐车牌号为“津E28281”的出租车时,遭到司机拒载。记者从客管部门网络投诉平台后台看到,视频为手机拍摄,整个视频只有54秒,却完整记录了出租车司机拒载的全过程。

  由于是傍晚时分,最初的视频画面较黑,但能清晰地听到乘客和司机的对话,司机多次蛮横地表示不拉载该乘客。“不走就不走,我不想走。”“那么多车,我就不走。”“都说两遍了,拒载我也不拉你。”随着镜头推进,司机的样貌、含有该车所属公司信息的门标等内容均被记录在视频中。当司机驾车离开时,视频又拍下了该车的车牌号。

4月10日,本市开通了针对出租车司机违规经营行为的网络投诉平台。一周来,投诉平台共接到投诉信息18件,包括视频投诉3件、照片投诉3件、文字投诉12件。昨天,客管部门依据市民提供的视频投诉,认定海河出租汽车公司车牌号为“津E28281”的驾驶员韩某“拒载”,依据相关规定对其处以吊销出租汽车驾驶员客运资格证、清除出出租汽车行业,且5年内不得再进入客运市场从事出租汽车驾驶员职业的严厉处罚。这是首个网络平台上投诉核实并处罚的案例。记者陈欣通讯员杨建国

  面对证据司机无法抵赖

  被吊销资格5年不能开出租

  据视频提供者介绍,虽然他在1月9日拍下了这段视频,但是一直不知道要到哪里投诉。得知本市4月10日开通出租汽车行业网络投诉平台的消息后,他当天就将这段视频上传到了投诉平台。据了解,这也是网络平台开通后收到的第一个投诉。

  客管办稽查执法人员随即传唤了该车驾驶员韩某,韩某先是狡辩,称他是因为要休息才不拉载乘客。在看到这段视频记录后,韩某再也无法抵赖,表示愿意接受处罚。

  最终,韩某被处以吊销出租汽车驾驶员客运资格证、清除出出租汽车行业,且5年内不得再进入客运市场从事出租汽车驾驶员职业的严厉处罚。

  客管办:视频是最有效的证据

  有了这仨内容司机就跑不了了

  “视频是最有效的证据。”市客管办稽查执法大队政委吴云说,“这次处罚的这个案例就体现了这一点。”吴云提醒乘客,在拍摄视频证据时,要记得拍下这三方面的信息:一是乘车对话;二是驾驶员图像信息;三是车牌号及车辆所属公司。只要有以上三个信息,就可以锁定出租车司机的违法违规行为,让其无法对拒载、绕道多收费等行为狡辩、抵赖。

  对于投诉平台收到的其他投诉,吴云表示,还有两个视频拍的是出租车刹车灯不亮等设备问题,与出租车运营服务无关。乘客提供的3张照片拍的都是出租车发票,没有前因后果,也不能形成有效证据。另外12件文字投诉,稽查执法人员正在调查核实中。

  网络投诉流程注意3个应该

  登录天津市客运交通管理办公室网站www.tjkg.cn,点击“网上投诉”栏目,即可对驾驶员拒载多收费等违规经营行为进行网上投诉,并可上传照片、音频、视频等附件。

  上传的照片应该能真实反映事件信息,包括:清晰的车牌号码、颜色车型、正式发票、道路位置信息(如:上下车地点周边的明显建筑物)等,以便客管部门进行核查。单个文件大小应在5M以内,最多可上传三个文件。

  上传的音频应该能真实反映事件经过,如:驾驶员询问去向后拒载、驾驶员同乘客议价多收费等清晰的对话内容,以便客管部门进行核查。单个文件大小应在10M以内,最多可上传三个文件。

  上传的视频应该能真实反映事件经过,如:清晰的视频与对话等信息,以便客管部门进行核查。单个文件大小应在20M以内,最多可上传三个文件。

来源:城市快报 责任编辑:苏拉
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