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天津首台可视柜台VTM 不进银行就能办多种业务

中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2014-04-03 10:25:20

天津北方网讯:ATM对市民而言不陌生,不过,VTM是啥,相信大部分市民还不清楚。近日,就有这样一台VTM设备——可视柜台在本市招商银行网点亮相。市民在这台长得和ATM机有点像的自助机器前,能通过视频与银行客服沟通,还能办理不少原来ATM办不了的业务。

    中国网·滨海高新讯  ATM对市民而言不陌生,不过,VTM是啥,相信大部分市民还不清楚。近日,就有这样一台VTM设备——可视柜台在本市招商银行网点亮相。市民在这台长得和ATM机有点像的自助机器前,能通过视频与银行客服沟通,还能办理不少原来ATM办不了的业务。

  据统计,这样的设备目前在本市招行仅有1台,也是本市目前第一台VTM设备。“原先的ATM机以及网上银行、手机银行等自助渠道,市民一般只能进行交易业务,比如存取款、转账等,而无法办理一些需要核实身份的相关业务。”招商银行天津分行零售银行部副总经理曹世丽介绍,“我们今年计划在本市再布放10台可视柜台,未来再进一步陆续增加数量。银行网点柜台人多或家附近没有网点的时候,如果有这样一台设备,市民就可以选择自助办理相关业务。”

  操作挺简单

  在VTM设备上插卡输入密码,选择接通视频,会有银行的客服人员出现在机器的屏幕上,客户可以直接与视频另一端的银行客服人员对话,进行相关业务的办理。

  能核实身份

  可视柜台可以进行身份证的扫描和读取,信息直接传递给视频另一端的银行客服人员进行审核,随后就可以办理相关业务。

  业务种类多

  可处理的业务有定期业务、结售汇业务、专业版关联业务、客户资料维护业务、一卡通激活、到期换卡、风险评估、协议维护、转账汇款、彩票以及理财产品等。VTM是非现金设备,不能办理存取款业务。

  办理有时限

  现阶段,可视柜台业务受理时间为周一至周五(工作日)9:00-17:00。不过,办理不需核实身份的业务不受时间限制,如转账汇款、彩票以及理财产品等,未来可能全部实现24小时服务。

来源:城市快报 责任编辑:阿迪拉
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