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“分时度假”听上去挺美 两次出游“人在囧途”
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2013-03-17 12:03:58 
    中国网·滨海高新讯  花几千元一家人就能到世界上任何一个国家度假一周,真享受这个服务时才发现这只是“听上去很美”罢了。市民李先生夫妻2011年花19000元购买了“分时度假”服务,两次出行均遭遇不快,想退款时才发现当初签约的公司已人去楼空。

  疲劳轰炸之后当场签约

  李先生夫妻均已退休,2011年9月他们接到一条手机短信,是宣传“分时度假”服务的,短信中称只要花19000元,就能在10年内享受5次每次8天7夜的度假住宿,也就是说每次花3800元就可在世界上任何一个国家度假一周,短信在最后邀请他们参加说明会。李先生夫妻原本就有出游计划,于是便前往小白楼附近一家酒店内的天津环宇假日旅游信息咨询有限公司试听。一进门,工作人员就要求他们关闭手机,然后又是专人讲解又是观看宣传片,不知不觉就过了两个多小时。随后,工作人员要求他们当场决定是否签约,遭遇了一轮又一轮的疲劳轰炸,且看到宣传的那些酒店条件确实不错,夫妻俩便与该公司签约,成为会员。

  安排酒店太偏远打车难

  2011年10月,李先生夫妻开始华东之旅,他们事先与该公司联系,请公司安排酒店。下了火车李先生夫妻才发现,酒店离火车站特别远,要坐近4个小时的车。“根本不是酒店,就是普通的住家被租了下来,屋里都是蚊子,卫生间的地漏不畅通,洗澡水总是下不去。我们要求公司给调换,可对方说房子都是这样的,没法调换。”两个晚上没怎么睡,之后也没心情旅游了,李先生夫妻便直接返回天津,向度假公司反映了这一情况。为此,度假公司出具了一份证明,此次度假免费。

  2012年11月,李先生夫妻又一次联系度假公司,打算去云南旅游,可对方却给安排了一个在四川的酒店。他们8点半到云南,坐大巴车16点才到四川,可酒店不负责接客人,而且酒店地处偏远,李先生夫妻19点才到酒店,到了之后两人傻了眼——这里根本就是还未完全开发的郊区,想出去玩连出租车都打不到,夫妻俩只好在酒店里待了3天。

  想退款公司已人间蒸发

  有了这两次“囧途”之旅后,李先生夫妻想退款,可再打电话给天津环宇假日旅游信息咨询有限公司时,显示号码不存在,找上门去发现已人去楼空。

  “分时度假”就是有关机构或个人先与酒店或度假村签订协议,将客房使用权每年按周划成52份,用锁定且优惠的价格按份销售给顾客,顾客拥有在这一住所每年住宿一周的权利,同时还享有转让、馈赠、继承等权益以及对酒店其他服务设施的优惠使用权。当初李先生夫妻签订的是“烟台华美达国际会员俱乐部度假屋使用权购买合同”,在合同里,烟台华美达广场大酒店有限公司是履行方,天津环宇假日旅游信息咨询有限公司只是代理销售商。律师表示,这个合同存在很多陷阱,比如消费者只享有住宿权,旅游相关服务需要另行买单;实际提供服务的是烟台华美达广场大酒店,如果消费者不在这里度假去别的地方,则需要与其他地方的酒店置换,可关于酒店设施等问题均未做明确约定;另外合同约定消费纠纷异地裁决,也就是说消费者要维权只能去烟台,这些显然对消费者不利。对此律师表示,“分时度假”服务近年来很火,但消费者选择时一定要擦亮眼睛,看好合同条款后再签约,以免陷入消费陷阱。另外,这种新的旅游服务推出还存在一系列的问题,需要制定法规进一步完善。

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文章来源: 城市快报 责任编辑: 苏拉
 
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