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上汽集团全心打造“宅捷修”上门精品服务
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2013-03-14 11:53:56 

  现实生活中,很多购车人士经常被后期维修难、保养繁的问题所困扰。为了解决车主们的养修难题,上汽集团早于2011年就启动了旗下全新服务产品——“宅捷修”,以国内首创“上门式”养修服务和24小时电话预约,上门取送车服务为特色,在汽车售后服务领域开创先河。

  上汽“宅捷修”服务是国内首个向国际汽车品牌服务标准看齐的售后服务产品,客户完全可以足不出户就能体验优质的售后服务。“宅捷修”服务标准的统一和服务态度的贴心使消费者在家中便可享受到专业、便捷的汽车维修养护服务。上门服务项目涵盖发动机、变速箱、底盘、空调电器、安全保护、内外饰等80项,并且在整车质量担保期内的车主可享受每年2次的免费上门服务。

  据了解,上汽荣威和MG品牌用户如需保养或维修车辆,只要拨打上汽乘用车800热线电话预约,授权经销商会及时安排服务车和资深技师上门对车辆进行维修保养。如遇特殊情况,经销商可上门取车进站维修保养,随后将车送还客户。

  在现今的汽车市场,消费者购车时所关注的焦点逐渐从价格、品牌扩展到售后服务,尤其是车辆后期的维保方面。而上汽集团打造的“宅捷修”服务不仅解决了消费者买车的后顾之忧,也为车主们提供了高品质的增值服务,实现了客户从“买得开心”到“用得省心”的转变。

  上汽乘用车授权经销商将定期在各城镇开展维修养护巡回服务,不仅对动力、底盘、内外饰、空调、电器等进行专业养修,更进行“2油2液”免费检查添加,同时包含发动机舱免费清洁、车内免费清洁、车身微小划痕免费手工抛光处理等诸多免费服务。“宅捷修”以“呵护送到家,专业零距离”为标杆,不仅令专业常伴客户左右,更让呵护无微不至。

  据业内人士称,在自主品牌遭遇强有力的竞争时,产品和研发对市场影响作用不再那么明显,最重要的是售后服务。而上汽“宅捷修”打造的这种“把服务送到你身边”的售后服务模式,不仅更好地维护了客户关系,同时也提升了品牌形象,赢得了众多消费者的信赖。

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文章来源: 千龙网 责任编辑: 柏克
 
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